事實經過：
我在instagram的網頁版看到有賣家代購商品販售，
由於在一般實際店面看不到網頁所販售的樣式，
猶豫許久，才向賣家訂購商品，
賣家要求買家要金額完全匯款給賣家，才會受理，並先要求買家填寫訂購單，
看到訂購單卻明確寫著「請一定要完成匯款動作，填寫此表(訂購單)才會受理代購」
以及 「日本連線期間回到台灣，對款完畢，就會立即寄出」。
就是看到最後一句，會立即寄出，才狠下心訂購與匯款。
從已匯款成功今年五月十六日至今(已有二十一日)，尚未收到訂購商品，
在這期間都有一直詢問賣家貨到狀況以及出貨的時間，
詢問的中間期間還故意不回覆買家，買家一定要死纏爛打方式一直詢問賣家，
心情好才願意回覆一下買家，則對方都說下禮拜到或是下禮拜幫你寄出，
但最後都未收到取貨通知或訂購商品，近日要求對方出示出貨證明，
對方卻已出貨量大為由不願出示，直接要求買家填退款單，並說不賣，隨意中斷交易，
買家(本人)將要求賣家全額退款包含手續費，對方卻要買家自行吸收手續費，
態度相當惡劣，讓買家浪費時間在等貨上、貨又遲遲未到，
又不願全額包含手續費退款，卻理直氣壯責怪是買家問題。
既然不賣，那應該還原原點，等於買家並沒付任何一筆錢，
畢竟是賣家中斷交易，手續費應當退還給買家。
已向消保申訴，但消保卻說買家並沒有賣家地址，所以不受理，
但賣家就只提供Line帳號、姓名及郵局匯款帳號，
在交易上消費者已吃虧了，消保不該幫忙消費者嗎?
難道消費者有能力查出賣家的資料嗎?
現在那麼多在fb、ig等平台上，以個人名義販售商品，卻是有規模經營模式，
不知道吃虧的消費者有多少，難道消保不該查清這些賣家嗎?
也去警局一趟，警方告知非網路詐騙，只能以提告方式幫我處理。
問題：
我癥結的點是畢竟是賣家中斷交易，手續費應當退還給買家。
雖然匯款時，買家自己負擔了手續費，是因為想說可以拿到自己想要的東西，
但中斷交易是賣家，並非是買家，買家並沒有要自行吸收的義務，
請問賣家這樣有違法嗎? (要求買家自行吸收手續費)
到底有什麼方式能讓賣家退我全額包含手續費，我不想到法院，
只是想讓賣家有所警惕，他們故意走法律邊緣，態度囂張的欺負消費者，
應有適當的處置，消費者沒必要受他們的氣。
最近為了這件事忙得焦頭爛額，試著尋求幫助的方式，但都沒什麼進展，
懇求鄉民們用你們專業幫幫忙，本人實在無能為力，又嚥不下對方囂張跋扈行徑。
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。