事實經過：
四月初的時候預計七月會回台灣一趟，在長榮的簡體網站購買了七月初的機票兩張，
總共花了5900人民幣。
六月初因為計畫改變，想改到十一月，但是因為還沒決定行程，打算先退票。
因為嫌麻煩，直接透過長榮的網站申請退票，退票的時候沒有提醒有手續費，
我還在想說長榮服務真好，都不用手續費。
後來還給我了4300人民幣，打電話才知道一張機票就要800人民幣的手續費。
問題：
我知道自己理虧，沒有先打電話問清楚（不過如果什麼都要打電話問，
網路退票做什麼呢？）
事後重新上購買網頁發現他在最後付款的時候的確有提示要800人民幣的手續費。
然而，寄給我的購票單上面是沒有寫這個手續費的，
甚至上官網查詢這個訂單也不會提供這個訊息。
請問各位，長榮這種處理方式是符合法理的嗎？
先感謝各位幫小弟解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。