事實經過：
家父於103年4月向某知名淨水器廠商，
購買一組RO過濾器以及飲水機，
當時與家父接洽、安裝的員工A未開立任何發票及收據給家父，
事後我回家發現此事便向廠商索取發票，
後來廠商開發票給我們後，
卻發現發票金額與我們所支付的金額有落差（發票開立金額少了5000元），
反映廠商員工B後，對方有將5000元差額退回給我們，
並表示為該名員工A的私人行為，且員工也A已離職，此事也就未繼續追究下去；
後來的保養、維修也都交由員工B來負責。
然而在上週六因淨水器有問題而請廠商員工C來查修，
發現當初裝設的淨水器馬達並非原廠出廠，而是不知名品牌...
導致我們不禁猜測，整組淨水器是否都不是原廠出廠的，
用原廠價格購買到來路不明的設備！
其過濾品質令人堪慮啊！
家父當初購買時因看上此廠商的品牌知名度與品質，
但裝設完工後卻發生一連串的事情...
目前尚未與廠商做反應與溝通，想先上來請教各位鄉民們的建議再決定！
問題：
一、此事件我們應該找誰來請求賠償呢？廠商？員工A？可否請求精神賠償？
二、適用法條為何？
三、員工B這兩年來，每三個月就會來更換濾心做保養，卻隱匿此事，是否會有連帶責任
？
以上，還請各位鄉民大大指點一下，感激不盡！
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。