昨天十點收到ducky 3108的鍵盤，
試用發現z鍵有點瑕疵不靈敏，
本來想xx電競是台北有實體店面的經銷商，可以協助更換或維修，但店家主張拆封後喪失
退
換貨資格，只想叫我送自己原廠處理...
但這樣變成我自己要花費時間和運費。
這樣能否直接退貨呢？
不拆封我根本不知道商品是否正常，店家主張合理嗎？

網購的話可以退

如果他堅持拆封不可退換，我可以用什麼保障自己呢

消保法第19條

物之暇疵，你可以從民法第351條開始看起。