事實經過：
Hi 大家
小弟想請問一事，不知道板上是否有懂法律的版友可以協助...
小弟於2019年八月某日租用irent，約隔一週帳號裡出現了3600的呆帳，說是我停在不能
停的停車格，被拖吊。
由於當時的iRent App租車系統，在租、還車的時候都必須上傳照片5張（含停車格），故
請iRent（和雲）提供照片，以證明我當時真的停錯了。
當時這件申訴沒有接到任何回應，但有接獲催繳，我又再把這件事情跟與我聯繫的人講一
次，然後他就說又要我等。
自八月起至現在，我本人去電約3-5次，每次都得到「會請某營業所的人與我聯繫」，就
有一次某營業所的人打來，劈頭就説我停錯格子，車子最後一次租用是我；我仍然在一次
告知他，我真的沒有印象我停在不該停的格子裡，請他們調閱照片給我看。
我得到的答案是，IT沒上班，等他們上班調閱後與我聯繫。就這樣，我又被擱置了...
我必須要強調...
我沒有不交錢，而是我真的沒有印象，所以想請他們提出照片，證明當時是我停錯位子（
這不就是要上傳照片的原因嗎？有爭議的時候就是證據...）
12月27的時候，我在一次去電，我真的受不了了，接通客服之後，我請客服直接將主管接
上線，我想直接跟主管講這件事情，因為已經拖了半年。想當然爾，又說我的案子是某個
營業所管的，又說要請後台調，說案子過了很久，調閱不知道會不會有問題...（過了很
久也不是我的問題啊...我一開始就有反應了...）又說有了再跟我聯繫...
就這樣擱置至今...
就在前天，看見宿舍信箱有一張郵局掛號單，是iRent寄來的，想說是不是有結果了，隔
天去領一看，我就傻在那裡...
這份是存證信函... 主要通知我在去年八月有欠費3600，文到七日內請去iRent App 或官
網交錢不然要幹嘛幹嘛不要心存僥倖之類的...
我深深的感覺到，這是在威脅我嗎？
我提出的要求也沒有不合理，
我只是想知道當時我停在哪裡，確定是我的錯我就繳了不是嗎...
現在就是什麼都沒有，當我想要釐清真相的時候又沒有東西可以看，所以當時拍照是拍..
.身體健康的？
還是我是某人的代罪羔羊，所以一直不給我答案只叫我交錢？
求版眾教教我該怎麼處理這件事情.......
謝謝你們...
問題：
1. 在他們沒有提出照片前，這筆錢我是不是能不要繳款？
2. 若後續他們提不出照片，又要我交錢，我能有什麼保障自己的法律行動？
3. 假設iRent告訴我先繳款再來談退款，是不是該照他的話先繳款（但我覺得到時候又提
不出來爭議是不是又更大？）
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。