請清潔公司清潔整修後空屋
1. 未確實完成清潔
仍有多處髒污未完成清潔
2. 原本說好3位卻只來2位
可能因此人力短缺
才導致清潔進度嚴重落後
3. 原本說好能做的卻達不到
有事前現場評估確認可處理
但是實際施作才說判斷錯誤
難免的疏失要案主通情達理
4. 將新漆的牆面弄髒，剝落
明顯的髒抹布擦痕，髒手印
裝置紗窗時將防水漆刮破剝落
5. 當天清潔完就自行離開
未主動與案主確認完工
目前都已拍照留存
並跟對方聯絡怎麼處理後續
結果…
說好的隔天上週六要回覆
卻再也聯絡不上了…
請問我們後續可以怎麼處理
因為已經配合對方時間
延宕許多陸續要進行的事務
目前是傳訊息告知對方
預計找其他清潔公司完成後續未完成的部分
相關衍生的費用會從原本談好的工資扣除
其實上週五完工之後聯絡時
對方就有提出因為達不到要求
請我們找其他清潔公司
但是談好的工資要給他
可以減免1000元的優惠
欸…雖然這邏輯很怪
但我還是希望以最小紛爭解決
畢竟清潔確實要付出許多勞力
但是現在對方完全失聯
我也不可能屋子空著一直等待
再找其他人完成清潔
擔心破壞了現況對方會盧
以及工資都怕之後有糾紛
請問建議怎麼處理
謝謝

你們的關係是承攬契約，可以參考民法492到495第一項進行求償無法溝通就寄存證信函通知，他們開公司的應該會請懂法律的人看，看過後他們就會主動聯絡你了要注意一下民法498條規定的時效，清潔完成後一年內請求賠償和髒污修補

這也是我的疏失，從清潔的手法看來應該是個體戶，確認過名片上只有電話沒有住址，所以現在聯絡不到人才發現麻煩…另外沒有正式合約，不過聯絡過程都有記錄，也有完工後的照片

先正式傳簡訊催告他x月x號前修補瑕疵，否則除了另找業者清潔外，並依所生相關費用對他進行民事求償。期限到了再提醒他一次，還不理的話帶相關資料去報警，警方會依電話找到他住址聯絡他。抱歉仔細看...民事你要自己拿起訴狀去法院告，在被告欄位那寫不知道被告真實地址，只有對方姓名和手機，懇請鈞院函請電信業者提供該手機門號之申請人年籍資料。