事實經過：
各位大大好
最近遇到安裝後天篷漏水的問題想跟原廠爭取賠償
我去年10月裝了一台行車紀錄器
(鏡頭有接到車子後車牌那邊的那種)
在網路上購買的papago的牌子
店家也有贈送免費安裝
結果因為最近出差車子停外面
發現車子的車頂棚有漏水(6-7月發現)
後來看到是車子安裝行車紀錄器時
安裝的技師把一個防水用的軟管弄破了
去了原廠訊問價格
車頂棚更換4萬多+安裝費3千多
軟管線組4千+安裝費用1千多
(安裝的線路會穿過那邊)後來我去了購買的地方
他們鑑定也是覺得安裝單位沒有裝好造成的
可他們簽約的安裝單位卻說因為過太久了無法釐清責任以及安裝人員已經離職推託
廠商最後因服務至上為原則願意陪場給我要更換零件的費用
在這個過程中我一直都有跟製造產品的Papago聯絡(透過電話,Line客服)
交涉的過程也很漫長最後Papago不願意賠償費用給我
Papago認為這是安裝上的疏失,不是產品問題故不負責
我主張Papago應該負責任的原因如下
1.
產品需要專業人員安裝(說明書也有提及)
但有詢問他們是否有提供,
安裝說明或安裝過程
需要注意哪邊等之安裝check list
提供給經銷商或適於說明書內,Papago說沒有
2.
說明書上或是網路上沒有像其他
廠商Mio或Garmin有提到
產品需要專業安裝,如為安裝疏失不負責之免責聲明
3.
我也有跟聯繫的窗口提到
萬一因為安裝人員的這個疏失
導致水沿著機器的線跑到機器裡面機器壞掉或車子燒掉
這也是有可能發生的,只是被我提前發現
所以在我主張的第一點上Papago就有瑕疵
問題：
我想問如果我有機會爭取到我要的嗎？
有跟Papago說我願意不用更換天篷用清洗的也可以
但還是不賠
讀了一下消費者保護法第七條這邊是我可以用來爭取的嗎
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。