事實經過：
本人於yahoo拍賣 跟買家買二手switch 遊戲 實體版
"二手遊戲 現貨 switch NS 路易吉洋樓 3 中文版"
https://tw.bid.yahoo.com/item/%E4%BA%8C%E6%89%8B%E9%81%8A%E6%88%B2-%E7%8F%BE%E8%B2%A8-switch-NS-%E8%B7%AF%E6%98%93%E5%90%89%E6%B4%8B%E6%A8%93-3-%E4%B8%AD%E6%96%87%E7%89%88-100958591965
當日畫面顯示是存在 https://imgbox.com/jvraVTkL
網路上 賣家第一張照片為中文版封面 第三張卻變為日文版封面 也無選項或提示給買家
2020/10/13 去超商取貨 才知道是日文版 想申請退費 但賣家堅持 無7日鑑賞期且商品並
沒有錯 拒絕退費
訂購時 網頁中並無 "日版中文版封面隨機出貨",請參照附件
https://imgbox.com/YHuO5fua
被反映後才修改
問題:
Yahoo協商平台 賣家堅持沒有問題 請買家去找消保官
請問 這樣如何處置比較好?
謝謝
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。