事實經過：
最初買了12堂除毛療程，對方還送了一些小贈品。
原本預約明天要去診所預約除毛，但診所今天臨時通知明天要多付1000元作為快篩費用，
沒給不能入館。
也就是往後可能每堂療程要做都要額外付1000元給該診所。
問題：
1.買了12堂療程，錢也付了，因疫情關係，診所強迫快篩且收費的這種行為合法嗎?
2.若診所願意退費，但不肯退全額，理由是當初買療程時我們有帶贈品回去；
但當時買療程時他說那些保養品是送的，診所能用這種理由扣除退費金額嗎?
3.除了消保官以外，還有哪些管道能夠申訴呢?
先感謝各位幫 小弟/小妹 解惑或提出建議，如內容尚有不足，盼請提出需補充之處。