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他是台鐵的「補票王」，也是旅客眼中的暖男列車長。台鐵嘉義車班五十三歲列車長徐陳朝琴在台鐵工作廿七年，過去四年他找到近五萬名乘客補票，連五名阿兵哥躲在廁所也難逃查票；但他曾背著輪椅客換車、也曾自掏腰包帶眼睛受傷的老伯就醫，認真又貼心讓他獲台鐵模範勞工表揚。
台鐵昨天表揚模範勞工，從一萬五千多人中選出六十六人，徐陳朝琴有著亮眼的查票成績單。讓他印象最深刻的有兩次，一次是敲了廁所門，才發現裡頭有一男一女，那時已到站，兩人火速下車，但廁所內才剛補的整捲衛生紙散落一地，讓他很困擾。
另一次是過了桃園站後，徐陳朝琴敲了廁所門，一名阿兵哥從廁所出來，他說才剛上車來不及買票，要補票。徐問他「還有同行嗎？」沒想到一打開廁所門，裡面還擠了四名阿兵哥，但每人講的上車地點都不同，還有人說「我從豐原上車」，但列車根本還沒抵達豐原。
他說，大多數旅客是趕車來不及、有些是真的忘記，但也有人「買低價票、搭高價車」。
曾有次他值勤自強號去接駁一台故障莒光號，當時旅客需靠兩列車間的接駁階梯換車，但莒光號上一名輪椅客不方便，他背著這起這位阿伯，一手扶階梯一手往後環繞著他。
徐陳朝琴坦言，那時兩列車有高低落差，他壓力很大，但最後阿伯回頭給了他一個感謝的眼神，勝過千言萬語。
颱風、豪雨或地震造成台鐵誤點停駛，常讓許多急著回家的旅客不耐，但總有許多無名英雄衝鋒陷陣搶修。六十四歲的呂金生在台東工務段工作卅五年，每逢天災都主動出勤，八八風災更曾兩周沒回家。呂在明年退休前獲表揚，他說，他以身為台鐵人為榮。
同樣也獲獎的台北車站站務員楊庭芳則有如台北車站的縮影，今年六十三歲的他廿三歲就進入台鐵服務，歷經台北車站從舊站搬到新站，也遇到納莉風災水淹台北站、紅衫軍抗議、關廠工人臥軌。如今最常遇到的是破壞公物，都考驗危機處理能力。