拜託高鐵列車長叫醒被晃點？女投訴昏睡遭丟包
http://m.ltn.com.tw/news/society/breakingnews/1834336
https://youtu.be/EcMSX5H0OhE
2016-09-23 08:19 自由
〔記者王捷／台南報導〕台南一位上班族劉女投訴她中秋連假前晚間9點多搭高鐵從台
北回台南，由於上車前服用嗜睡藥物，跟一位列車長拜託，希望到了台南能喚醒她，豈料
她驚醒時人已在左營站也沒有車次回到台南，她追出車廂質問列車長但列車長卻要她
補票出站，因為下班時間到了，她不滿向客服投訴，不過高鐵卻回應她這是個人行為。
劉女說，她常常聽高鐵大廳廣播強調高鐵公司重視服務與速度，因此當天她趕上高鐵時，
拜託列車長能到站喚醒她，因為她才剛剛看完病吃過藥，列車長允諾，還幫她換到對號車
廂，她很感謝，不過最後醒來卻在左營站，讓她很傻眼。
到左營時已經是凌晨，劉女在中秋連假前一晚根本訂不到飯店也不好意思這麼晚打
擾朋友，因此追出去找列車長，她也體諒列車長很忙，起初列車長說不出話來，最後稱
在車廂內找不到劉女，以為劉女下車，並不是忘了叫醒她。
劉女說當時她被安排到對號座，有乘客上來，她有換位置但沒有離開車廂，最後列
車長還對她說，她難道在高雄沒朋友？可以在高雄過夜等明天再來搭高鐵回台南，還強
迫她補票出站。
最後劉女只好搭計程車回台南，事後她打電話給客服人員，起初她很生氣，想向高
鐵討回搭計程車的損失也向高鐵要精神賠償5000元，但客服人員卻沒有主動與她聯絡，
直到她22日才又打電話給客服，這時才得知她的投訴案已經結案。
高鐵初步回應劉女要的賠償，高鐵無法處理，至於列車長說的話屬於個人行為。劉
女氣到投訴本報說，她相信很多人都吃過類似的悶虧，她寧願不要錢，願意付法律責任
，只想要高鐵給她一個道歉。