受區間車拖累 114次自強號誤點近2小時可全退
台鐵局今天上午有一列區間車在潮州=西勢間故障,導致後方的114次自強號列車無法順利開出,待台鐵局派出救援列車將故障的區間車拉回西勢站後,114次自強號才順利開出,不過抵達屏東站時已誤點107分鐘,台鐵局說,搭該列自強號的屏東站旅客可全額退費。
民眾陸先生向《蘋果》投訴表示,他與家人今天上午7點多要從屏東站搭台鐵114次自強號返回松山,月台上電子告示版上一開始寫出誤點3分鐘,後來越加越多,從25分鐘到85分鐘,最後到120分鐘,後來才說是有一列區間車在路線上故障,卡在鐵軌上,影響北上車班所致。
他說,台鐵一開始不寫清楚,讓趕時間的旅客無法想其他的辦法返家,台鐵處理突發狀況的能力實在是令人搖頭。
台鐵局表示,今天早上確有一列區間車在潮州=西勢間故障,導致114次自強號列車無法順利開出,以致原應抵達屏東站的列車誤點107分鐘,非電子告示牌的120分鐘,但台鐵局也啟動緊急應變措施,在台南站開出506次莒光號,沿途載運北上旅客,並於斗六站開出特列114次自強號,讓旅客坐到已訂好的座位。斗六站開出的特列114次自強號後,列車僅延誤15分鐘。
台鐵局說,3082次區間車經派救援單機前往馳援後,於上午9點22分將3082次拉回西勢站內,潮州=西勢間路線恢復雙線行車,但114次自強號因此受影響,到屏東站時已延誤107分鐘,依規定可申請全額退費。(戴安瑋/台北報導)
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