站務員誤導上錯車 3位乘客受困列車1小時
https://news.pts.org.tw/article/416034
2018年12月12日 吳雅瑜 陳信隆 基隆報導
影音新聞：https://www.youtube.com/watch?v=e_vQN1muFaA&feature=youtu.be&t=1917
這個月初，基隆一名72歲婦人跟先生及弟媳搭乘台鐵，從南澳北上到七堵站要換車，在站
務人員引導下，卻上錯了一列開往調車場的區間車，3人受困在漆黑列車上1個多小時，直
到撥打119求救，才順利脫困。台鐵站長今天親自向三人致歉。
深深一鞠躬，台鐵七堵站長陳頂城誠摯的跟三位長者道歉，因為就在這個月1號，72歲的
潘姓婦人跟先生及弟媳，搭台鐵莒光號列車到七堵火車站換車，卻錯上了一台要開往調車
場的區間車，結果受困在車廂內。
受困婦人說，「你說『是啊』，讓我們上車，我們三個因為會怕是晚上，我又心臟無力(
緊張)心跳很快，當時有手機救我，要不然我後果不堪設想，你(台鐵)這樣不聞不問可以
嗎？」
婦人表示，事發當天的晚間約6點多抵達七堵站，下車後看到另一輛區間車，詢問一名站
務人員，這輛是不是要到基隆火車站，對方說是，還叫她們趕快上車。沒想到後來車子開
到漆黑處，車廂內空氣不流通，婦人本身有心臟病史非常不舒服，足足受困一個多小時，
直到打119才脫困；但事後跟台鐵客服反應卻遲遲得不到正面回覆。
台鐵表示，當天那輛由基隆開往七堵終點站的區間車，原本應該是停在第三月台，但因第
三月台剛好停了一輛故障車，所以才會臨停第2月台進而造成誤會。
台鐵七堵站長 陳頂城表示，「我們車廂裡面外面都有加強播音，說『列車終點站到了請
下車』，但是後續通常我們會做清車動作，因為第三月台有一班2047車次剛好故障在那邊
，（進站列車)沒辦法在那邊，所以臨時抓在第二月台的地方。」
台鐵表示，除了親自向三位受困旅客一一致歉外，也將調閱監視帶還原事件真相，針對失
職同仁及車站未即時通報將追究相關責任。