作者:
grassboy2 (å°èƒ–å．å³è‰å…’)
2024-08-05 02:12:18(原文恕刪)
終於有比較大條的新聞出來了…
小弟之前其實也遇過類似的狀況…
那時訂票時選的是比利時蓮花脆餅…
結果松山上車時，馬上就被告知"因為海運blahblahblah所以無法提供蓮花脆餅"
我是在發車前一週內訂的，
海運是在這一週內出問題？所有庫存在這一週內消掉？
就算真的那麼衰好了，
比較合理的方式是你也要有辦法透過會員簡訊通知，
我可以在發車前重選，
如果作不到，那現場乘務員至少也要有辦法把其他選擇一字排開給人選…
官網上列出的剩餘選擇可以有：千層餅乾、鳳梨酥、冰淇淋、便當
便當該車次本身就不提供不算，
怎麼我連選都沒得選就想塞給我鳳梨酥，丟一句「現在只有這個」？
重點是，車子還在台北，冰淇淋台中站才發，
我想選冰淇淋，台中站兩個小時擠不出多一個冰淇淋？
你說冰淇淋就是要有預定才有，
要和我談預定，為什麼我預定的蓮花脆餅就沒有？
好啦，以上是自己的奧客發牢騷…
那天一直覺得自己會不會對乘務員太嚴格…
最後當天乘務員先是說要回去請示(我也不知有沒有真的請示)
過了十分鐘才過來和我說：抱歉真的無法blahblahblah
不過又擠出一份千層餅乾，我改拿這個，事情落幕
不然這樣好了…
台鐵是不是可以提供另一個選項
「直接退差價讓我從騰雲車廂降級成一班車廂，什麼都不拿」
以我的 Case 我會毫不猶豫選這個(我很確定這班車不可能滿座)
個人是蓮花脆餅愛好者，上車被告知沒有這個真的很傻眼0rz...
作者:
ARNOwww (阿諾笑)
2024-08-05 03:21:00蓮花脆餅讚讚
作者:
medama ( )
2024-08-05 03:27:00焦糖脆餅不錯吃
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-08-05 07:55:00我覺得你的訴求很合理 缺貨總不會當天才知道 就算考量便當不好保存 至少其它品項要備齊任旅客挑選吧
公司化還不懂變通，外購便當讓乘車者再尊榮下旅客應該都能體諒
作者: dostey (Dos) 2024-08-05 19:57:00
可以告! 連便當都耍心機
作者:
macings (Zach)
2024-08-05 23:06:00我還碰過好幾次幾個小時前訂騰雲座艙的，不知道名單是怎樣，直接跳過不給任何東西，還要主動去跟他索取出示票證，才給食物顏料在道歉
作者:
a88152660 (Erictseng)
2024-08-05 23:21:00那是名單沒更新吧
作者:
macings (Zach)
2024-08-05 23:42:00正常應變都是即使發車前買票，送餐也會請乘客主動出示車票，然後發餐，但就碰過很多次直接跳過不發，反應真的很差，多花錢的部分除了買位置飲食也是涵蓋在票價裡啊
作者:
roc074 (安安)
2024-08-06 18:01:00台鐵還是沒把服務業做明白。
你人真好，當下我會要求退錢再不爽就報警，把事鬧大讓整車出不了站
騰雲號的定位視同飛機商務艙，更何況是有預訂，100%是台鐵的問題台鐵如果還是用大事化小的態度處理，建議高等座艙乾脆收掉算了
作者:
passpass (Pass~)
2024-08-10 09:53:00覺得你的要求都非常合理，台鐵拜託趕快更新思維跟上腳步
作者:
shun01 (老胡做13年,青沼瞬活14年)
2024-08-19 06:33:00我感覺台鐵就是把買對號座的乘客當盤子敲,而且票越貴的敲得越大力...