一般大家看到的奧客可能是店裡隨便鬧一下,可是
應該很少人遇過這種公司對公司,別家公司的奧客.
我們是製造某3C產品的製造商,國內外客戶都有.
然後有一個客戶是台灣某經銷商.起初我們負責這個
窗口的業務她請長假,主管叫我代理,可是我對這
種B TO B的業務經驗不是很多,當初我們公司是找
我來經營他們的電商,因為我以前做電商比較久,結果
因為這窗口業務請長假然後她現在又決定離職,就等於
我要電商兼業務去做了.
只是這個窗口客戶真的是我長眼睛到現在看過最難搞的,
40幾歲中年婦女主管,講話直,然後不怎麼思考,出包好像
都是我的錯.好像仗著平常會跟我們公司隨便就下幾百台
訂單,所以講話都很囂張,有時對我講話的口氣好像我是她的
手下一樣,譬如產品比較表,報價常常說什麼今天就要給我,
但我除了這個客戶我還有四家公司客戶然後兼任電商,搞得我
好像必須以他們公司為主,有一次在出貨前抱怨大罵這個產品怎麼
沒那個功能?我想說之前樣品不是給妳們看過?你們也說沒問題
現在在哀哀叫?然後有時嫌我報價表或比較表做的不夠好,一定要
在MAIL裡多數落我幾句,為什麼別的客戶都不會?就算有時我漏給了
別的客戶什麼,他們也會好好的跟我說請我在寄一次.
然後有一次我用他們寄來的表格填資料,回傳後,她說你EXCEL表怎麼搞
成這樣?會不會用啊 我想說表格明明是妳助理寄來,格式又不是我設計
的也要被罵?
反正千錯萬錯都會怪到我頭上,然後常常給我這種今天或幾點前就要給她
的命令.我主管也對她很忍讓,說因為她是大客戶.可是公司接到訂單
我又分紅不到,就等於說是為了公司業績我要每天尊嚴都要被她踩在地上.
我是覺得如果她真的是大客戶,那就不要把她交給我這個菜鳥業務,我是很
想跟主管開口說可不可以不要讓我對她,但現在我們業務部好像人手不夠
我已經做了半年,這樣下去我也不知道撐不撐得過一年,讓我最近又默默開啟104...
作者: lumei (魯妹) 2017-06-21 11:04:00
我面對的客戶大概有一半都是這樣...這種人社會上很多，一開始會覺得委屈生氣，後來就學會那些話聽一聽、看一看，不往心裡去，重點是錢有賺到就好...真的受不了就像樓上說的，跟主管反應換窗口看看