※ 引述《Sango150 (唉唉)》之銘言:
: 其實這篇要問的是,如何跟閉門近15年以上的傳產,導入Alibaba(國際站)
: 重點在,如何跟傳產企業主溝通.....
: 我自己是這個傳產外聘的顧問,幾乎算是個"外人中的外人"
: 公司已經習慣了做"過水生意"的貿易型態,老客戶有70%是不問原因,每年都會固定
: 採購一定的數量,所以養成了"客戶理所當然"會跟我們下單的概念
: 然後到了近三年,公司最引以為傲的商業模組,終於碰到了始終要碰到的問題
: "新客戶越來越少" => 公司近15年沒去思考為什麼客戶一定要跟你買,你"不是"賣特殊
: 原物料,你覺得客戶不會透過其它方式如Alibaba/Aliexpress去開發成本更低的供應
: 商嗎?
: 可怕的是,公司從最高領導者到業務,真的沒有去思考這個問題
: A."我們還有一些舊客戶,撐一下就好,景氣會循環"
: B."等我們實體業務面有賺錢了,再考慮B2B平台吧" (到底在說什麼?)
: C."進入公司官網的客戶根本無法搜尋產品、也無法透過網站的詢單系統與我方聯繫"
: 一般公司如果已經邁入C,通常都會開始止血、檢討...但也不一定會
: 這間公司的宣推模式,是不停的參加相關性很低的展覽,評估相關性的keyman
: 跟最終決策者,只是為了"門面"而去不停的參加"客群落差越來越大"的展覽.....
: B2B平台如Alibaba,是要從根本面去開發/增加你過往開發方式開發不太到的客戶
: 而不是買名車、名牌包包、公司大門花50萬重新裝潢的概念
: 我知道板眾99%會說:"你怎麼還不快逃?"
: 但還是想問問,板上是否有溝通高手,有碰過類似問題能夠成功與企業主溝通的?
: 我知道正常的溝通方式是無效的,冰封三尺 非一日之寒....
原PO你好,提供我個人的一些溝通經驗給你參考(但不敢說是溝通高手啦..)