本月社企─新生命資訊服務公司：翻轉脊傷命運，孕育輪椅上的新生命
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文：黃湘淇／圖：新生命資訊服務
「本月社企」為社企流編輯室其中一個撰寫主題，每個月會介紹一個具有社會創新性、獲
利能力、與永續經營潛力的社會企業，除了分析該企業的社會創新模式外，也會較為深入
地報導其在經營管理上的成功關鍵或面臨挑戰，希望讓讀者全方位認識一個社會企業。
走進大安捷運站上的「新生命資訊服務公司」辦公室，迎面而來是坐在輪椅上，滿臉自信
與笑容，熟練地操作輪椅，要外出吃中飯的脊髓損傷病友，有別於一般辦公室的空間規劃
，新生命的辦公桌下設置著可容輪椅迴旋的辦公空間，更令人驚訝的是，這些傷友不只是
受雇做一般行政職，他們個個經過專業職業訓練出身，對於網頁及平面設計、出版印刷、
電子書製作等各種應用軟體更是得心應手，並運用這一身技能，活出自己的「新生命」。
據統計，台灣每年約有1200名，因交通事故等意外造成肢體嚴重癱瘓的脊髓損傷病患，平
均受傷年齡為27歲。遭受意外打擊讓傷友陷入低潮，甚至有自殺的念頭，而終身平均所需
高達2500萬元的照護費用，也讓家庭面臨經濟及照顧資源困頓的窘況。為了協助脊傷者做
好身心調適，自立自強，由傷友發起，於1990成立的「脊髓損傷者協會」，進而在1995年
在桃園縣擴大成為「脊隨損傷潛能發展中心」及庇護工場，協助傷友進行生活及職業訓練
。
「魔鬼營」訓練脊傷病友自立，善款短缺下催生社會企業
脊傷者大多屬重度或極重度的身障，但大腦功能並沒有受到損傷，因此發展中心透過集中
訓練方式，除了協助傷友建立從起床、上廁所甚至到開車外出等生活自理能力，也對傷友
進行網頁設計、電腦繪圖、客服等職業訓練，「他們戲稱那是魔鬼訓練營，新生還常常因
為受不了而在夜裡哭泣，但結業後卻充滿感激與信心走入人群」，新生命資訊服務執行董
事黃河明表示，這些受過職業訓練的傷友，少部分進入企業，其他就在庇護工場，從事網
頁設計、建置網站、回收碳粉匣及輔具顧問團隊等工作。
只是在2001年後，台灣面臨經濟負成長，社會的善心捐款大不如前，對於仰賴捐款的潛能
發展中心更是雪上加霜，於是中心的理事們計畫將庇護工場轉為社會企業，除了開拓資源
，也增加傷友的就業機會。從2007年開始，逐步籌設「新生命資訊服務」、「通用無障礙
」、「菲亞國際公司」三家社會企業，分別從事網路工作室、無障礙環境規劃與輔具銷售
等業務。
首創「社會股東」小額資金入股，廣邀愛心企業加入「井田制度」
黃河明表示，公司創立時運用「社會股東」概念，以小額入股資金、盈餘再投入公司成長
為特點，徵求更多人參與。黃河明強調除了投入資金，社會股東也能透過當志工、介紹工
作業務等方式參與社會企業運作，「意義遠超過出資」。另外，黃河明也廣邀愛心企業，
在台北與新竹成立「友善企業聯盟」，透過徵求每8家愛心企業支援新生命資訊公司的「
井田制度」概念，讓友善企業除了能參與新生命的公益活動外，也提供業務專案機會，或
是依照「身心障礙權益保障法」，委託新生命代為聘僱足額的脊傷者及管理輔導，讓傷友
在無障礙的環境下工作。
傷友正面能量激勵人心，擔任企業生命教育大使
目前，新生命資訊的業務發展仍緩步成長，但「社會企業的意義，是無法用一般企業的獲
利等指標來衡量」，黃河明表示，從脊傷病友的家訪中可以發現，家庭除了傷友獨立後經
濟壓力驟減外，家庭氣氛也好轉了。有好幾位傷友也受邀擔任友善企業的生命教育大使，
黃河明說，「全身只有頸子能動還能去講生命的意義，對這些企業員工也不言而喻，已經
感動的不得了」，因此傷友的陽光能量，不只影響家人，也會讓周遭的人變得正向樂觀，
對社會有很大的激勵作用。
對於想投入社會企業的年輕人，黃河明建議，不妨先加入現有的社會企業學習，才能提升
未來創業成功的機率。他也認為，年輕人創業時偏好創設分享資訊、或配對資源等平台的
想法，立意雖好，但要真正幫助弱勢就業，要先考慮服務對象所面臨的實際問題，像是上
班的交通問題或是工作時所需要的輔具等。因此，僅有透過媒合服務的平台，是難以解決
弱勢就業的問題。他強調，年輕人應把資源放在發展直接服務目標群的方案，像是新生命
資訊讓受過職業訓練後的脊傷者能順利就業，才能有效配置資源，達成目標。
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【延伸閱讀】
◎新生命資訊服務官方網站
http://www.nlis.com.tw/
◎新生命資訊服務Facebook專頁
https://www.facebook.com/nlishsinchu
‧啟動身障者就業的社會新行動－新生命資訊服務公司
http://www.seinsights.asia/story/250/14/2262