各位版友好，朋友有些關於軟體公司及智能機器人的問題想請教，由於他沒有PTT帳號，
所以由我代PO，以下是他的問題。
過去大學和研究所主修，都是文科，對軟體業與科技業的了解非常少，畢業後的
工作經歷，多和出版業的編輯工作有關。最近意外收到「承暉資訊整合股份有限公司」
的面試邀請，職稱是「Big Data知識編輯工程師」，看了看說明，好像是負責最新智能
客服技術-智能機器人知識庫之規劃及建置。
在接到面試邀請時，很納悶，問到對方為何會找我？當時公司回應是：「這工作的
定位是文字編輯類，希望以中文系或新聞系等背景為主，但我看到你有做過編輯，應該
適合....」面試時，主考官提到，這工作是和智能客服技術有關，幫許多不同領域(電信業、
金融業等....)產業的智能機器人，依產業別規畫與建置知識庫，要分析、拆解產業別知識
問題等等。由於過去所學和經歷，都沒有相關背景，即使是做過編輯，也和這一領域的編
輯工作，相差頗大，面試時只能想什麼說什麼，沒想到對方似乎覺得講的不錯，竟當場就
給我offer，之後還一直打電話問我決定如何，約何時可去報到？
目前已答應要去服務，但心裡很忐忑不安，因為這公司和之前服務的產業(出版業)
差距頗大，產業別完全沒接觸過，工作性質的「編輯」，也和一般認知的文字編輯蠻不一
樣，所以頗焦慮。雖說面試時，感覺主管頗重視文字能力這一塊，提到說：「對文字沒有
感覺就很麻煩....」，而我也想過利用這次機會，轉戰不同領域的編輯工作，多個在軟體
業服務的資歷。但我不解的是，是否智能機器人產業知識庫建置，只要對文字敏感，能去
設想分析不同產業別的客戶所問的問題，且文字能力好就可，難道不需對智能機器人有些
了解？尤其職稱又有Big Data字樣，難道不需資科或資工方面的專業背景，或是對軟體及
巨量資料分析的專業？加上公司回應：「沒有試用期，但若一季後考評完全不適任，還是
會依勞基法解雇。」這點，讓我焦慮更深，很擔心做不來而被開除。
所以，想請教各位版友，不知道有沒有人了解客服智能機器人的知識庫內容編輯建置
及後台管理的情況？這類工作未來的發展性大概如何？是否單純的知識庫或資料庫內容編
輯，或有業務性質？因為公司也提到，在11月時，將前往客戶端駐點約兩週。另外，由於
上網查了這間公司的訊息，還真是不多，不知有無知情的版友，可說明一下這公司的大致
狀況呢？諸如工作氛圍考核會否很嚴格？會否加班很凶等等？
以上問題，再麻煩大家了，謝謝！！！

簡單講就是要輸入資料訓練機器人

他們不是要你去做人工智慧 是要你去做"工人智慧"不需要資工背景很合理 至於前景我就不清楚了

看起來他們要找人來建語意詞庫或是聽語音打打字之類的吧，也沒什麼資料量啦，大數據聽起來比較好聽我是覺得，如果他們是專做各行各業的客服，那“有可能”真的可以藉由這個來學客服的domain,

之前面試時，聽主管提到的，好像是要根據不同產業別，之前面試時，聽主管提到的，好像是要根據不同產業別，做產業別知識問題分析、拆解、發想、擴展，所以是否可是一種心智圖概念？有點在幫機器人寫腳本的的感覺？比較在意的，除了是否能學到並累積資歷外，還有就是這類型的工作，不知被取代性高不高？因為年紀不輕，已30多歲了，很擔心萬一這類型工作的被取代性高，那....又，這樣看來，這工作其實是偏「客服」而非「編輯」？

應該是幫忙把訓練模型的文字資料做人工處理吧?

聽起來是做ontology？如果是的話 應該不算是幫忙label而是人工找關聯a包含b b可以推論c這類的東西只能說這個effort有點大 但也可能有更好的作法我不清楚

被取代性看他們給你多少薪水就知道了 如果是ontology那就是很專業性的工作 薪水應該超過三四萬不少

呃……如果是以薪水來看，就有點擔心了因為雖說是對方主動找我去，但面試時也提到，因為我沒經驗，所以可能只能從最低28000起薪，後來我爭取加1000到29k，對方也同意，所以就是29000

這薪水應該就不是ontology了XD

老實說 只是用另一種職稱話術有經驗的人拿新人薪水吧

用白話解釋就是檔案室堆滿了從公司草創時期就開始累積的文字記錄，格式、建檔全都一團亂。現在電腦這些檔案作為參考但是太混亂不能用，所以找一堆中文系或新聞系的來把這些又髒又臭的資料「文字編輯」成能看的東西。不會牽涉到什麼人工智慧的高深理論，只是個來理貨的打雜工而已。

29K就不用去了，跟physheepy說的一樣沒經驗什麼的都只是來凹人的話術，真的需要即戰力他根本不會找你。