※ 引述《banana2014 (香蕉共和國)》之銘言：
: 我大概在兩年前左右做了一個網頁版的聊天室
: 約莫上個月的時候，我無意間發現了一個
小弟以前在某單位當AE的時候
也是有碰過類似的情況
客戶回報產品有bug
可是那個bug在我們這邊就是複製不出來
bug複製不出來 就是無從解起
這是一個大家都知道的基本觀念
可是客戶還是一直吵
最後我們建議客戶 將據說會產生bug的系統
送一套到我們Lab來測試bug
可是客戶又不答應
說這樣會洩漏他們公司的商業機密
雙方僵持不下
我們說bug無法複製 就無從解bug
最後客戶講不過 居然要我們用想像的
想像那邊有一個bug 然後再來解bug
聽到這樣的說法 實在很想罵髒話
但又不能在客戶面前發作
事到如此 只能用一字訣來處理
那就是 ~賴~
當然這個字不能說出口
表面上還是要客客氣氣
在客戶面前還是要表現出一付很積極的樣子
問題拖到那位找麻煩的客戶離職
還是被調去做其它的案子
時間一久 大家都忘了有這件事
然後這個傳說中的bug 就不了了之了

是一個充滿想像力的客戶呢，回他在我想像中這個BUG已解了

大概是客戶自己事情沒做完，但是把事情推給廠商，爭取時間

這是很常見的做法

拖到離職滿妙的，是預設對方公司很雷所以不會久待嗎XDD

bug解決不了，就解決人

說真的就是優先低的bug真的重要的bug你沒提解法跟本不用下班

客戶這樣不是很常見嗎，笑死

沒辦法吐core dump出來嗎

想像一個bug然後去解bugXDDD

就是找藉口推給外面的人來處理吧...

尤其是串連多個系統的時候 客戶還可以視訊穩定複製給我看 可是系統部分是別人的 我這裡只能盡量收集資訊嘗試

阿不就是小客戶在歡的bug,當然不了了之你key account大客戶再難複製,都馬直接叫RD駐點解到好哪有客戶任性你就能甩鍋的道理遇到這個問題,RD都叫不動表示這個客戶給他吵沒差

樓上沒錯.這故事的客戶若是三星,你想你賴的掉嗎? 要你用想像的你就是要想像出來.

這種最棒了，就想像已經解決了

如果這個人走了就沒有人再反應問題，那就非常有可能是這人的環境問題。如：中毒、磁碟空間不足、記憶體不足、網路設定問題、作業系統太舊。總之個體戶才遇到的問題，一定要把對方的環境資訊完整收集。我們的作法就是提供對方診斷程式，請對方跑一次把結果收集回來。

我也有遇過耶，結果是我離職我當時就叫他操作一次給我看看，他用不出來就開始耍賴，無理取鬧開始吹毛求疵，要叫老闆出來講什麼的，也算長見識了

其實有個方法就隨便出個版說已修正,既然無法重現就當解了