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每週刪除貼文竟達 6 萬多則，Facebook 還要增聘更多審查人員
Anny
在發布全球用戶高達 20 億隔日，Facebook 在官方部落格上表示過去兩個月來，每週
刪除大約 6 萬 6000 則貼文，身為社群網站龍頭正致力消除被認定為仇恨言論的內容
。
隨著越來越多公眾言論發表都轉移到線上平台，用戶在 Facebook 分享他們的經驗和
觀點，不管是性別、國籍、種族的話題往往是受到討論的一部分。人們可能不同意
一個國家的外交政策或某些宗教的教義，他們在 Facebook 上對這些問題進行辯論，
在此同時更需要遏止那些具有暴力與威脅的言論。
目前 Facebook 對仇恨言論的定義是種族、民族、宗教信仰、性別、或其他保護特徵
中攻擊他人的內容定為仇恨言論。然而這些保護特徵的言論在不同國家具有不同程度
的認知，舉例來說，某國對於宗教領袖的幽默，可能在其他國家認為是對信仰追隨者
的褻瀆。因此 Facebook 在這方面有很重要的學術工作，必須以跨文化的角度來看待
這些問題。
事實上，因為審查的過程是非常複雜的，在全球範圍內，許多文化中就存在數十種語
言的差異，不論是誤刪貼文或是遭到投訴的貼文因文化差異，審查人員處在同溫層的
認知中，由於無法清楚定義這些仇恨言論而無法刪除，這些都曾發生過，未來 Face
book 希望透過增聘人員審查，目前已聘請 4500 人審查用戶貼文，他們計畫明年於
世界各地的團隊再增 3000 位審查人員。除此之外，他們也將投資人工智慧，透過機
器學習來評估仇恨言論的複雜性，持續優化審核程序與仇恨言論政策，為平台上的貼
文進行把關。