唉,事情經過很複雜,文長,但真的很希望幫助媽媽........
前情提要:
媽媽本已退休兩年了,退休前在知名蛋糕店擔任烘焙部門的主管,退休後因仍對烘焙充滿熱情,還是不斷進休,甚至想要創業,因緣際會下碰到現任老闆,兩人理念接近,一拍即合。因此,老闆出資,而我媽則是負責成立工場的前置規劃,一切就定位後,由我媽擔任經理,管理工廠大小事宜。
接著是正文,在我媽找來的員工中,有ㄧ位是我的前舅媽(已離婚多年),在後文中稱h好了。h除了是前任親戚以外,在我媽還在知名蛋糕店工作時,也是我媽的下屬(因為舅舅家生活較辛苦,故ㄧ有職缺,媽媽便找h來)。
現在雖然和h已無親戚關係,但媽媽考慮到h離婚後ㄧ人帶小孩很辛苦,以及h有過烘焙的經驗,所以不顧當初在知名蛋糕店同事時,就曾被h捅過無數刀,還是任用她,因為媽媽相信人性本善,決定再給彼此一次合作的機會。
在h到職ㄧ陣子後,媽媽就發現h仍舊不改碎嘴和頂撞主管(也就是我媽)的惡習。對媽媽來說工作品質與效率是一切,因為已有十年以上的經驗,所以很多工作的細節與步驟上,媽媽有自己的一套方法與堅持,所以會希望員工能照她的方式來做事(當然員工有更好的方式,媽媽也很歡迎大家提出,一起切蹉討論,只是在旺季忙碌之時,還是希望能就原本固定的方式進行。)
然而h卻常不願意聽從指令,總想按照自己的方法做,但屢屢驗證自己的方式是不對的。因為工廠其實可以說是一條生產線,h的錯誤會連帶影響到後面的進度以及浪費原料,但不知為何h屢勸不聽,導致媽媽常常在百忙中,還要盯住h有無照步驟來,但媽媽畢竟是一個人,沒辦法時刻看著他,造成媽媽很大的困擾。
更誇張的是,假如今天h帶新人,還會告訴新人要照h的方式,不要管經理教的,或是每每有新人進來,就會大肆宣傳經理非常嚴厲和情緒化(這是事後聽其他員工說的。我不否認媽媽在工作上態度是相當嚴格謹慎甚至是嚴厲的,但一切都是為了公司著想,再說若是沒有出錯的情況下,媽媽也是很樂於與員工親近的主管。而h所謂的情緒化,應該是指前文中,屢次出錯時,媽媽對她的指責,但試問哪位主管遇到這樣的事能不動怒呢?),所以讓新人往往在任職之初,就對媽媽抱著不好的印象。
另外,h很常講無中生有的話。舉例來說,他告訴其他員工,他與媽媽同事過,非常了解她,她不希望員工們太好。(事後媽媽知道只覺得滿頭霧水????)但我猜測也許是為了拉攏其他員工和她同ㄧ陣線,要製造同仇敵慨的感覺。
再來,因為現在通訊軟體發達,h常常越級報告,報告什麼?這就不得而知了。為何媽媽會知道越級報告的事?因為某月的排休h不滿意(覺得休太多天),但媽媽自有考量,而老闆向來不過問這事,但那次卻ㄧ反常態,ㄧ到工廠便問排休的事,並且隨即更改,媽媽便心理有底,也對老闆表達抗議,認為如果員工都是這樣越級報告,會很難帶人,況且媽媽的安排也都是依據經驗及現場運作的狀況,絕對是有利於公司的,所以媽媽很難過老闆不能體會她的苦心(有與老闆溝通,但似乎從這時開始,兩人相處有了裂痕。)
類似上文的情形,在媽媽任職後期常常發生,具體我不清楚,因為媽媽不想多說,只怪自己太相信人。後來,在某次與老闆有爭執中,媽媽說若您認為有人更合適這個職位,她可以辭職(是氣話,而且媽媽覺得自己算是工廠開業的元老,也為工司勞心勞力,老闆會留住她),但沒想到老闆說,好,明天親自與妳交接。
總之,媽媽辭職了,更正確地說,是被解僱了,在過年前。起初,媽媽雖覺得灰心但至少可以休息了,也很期待過年可以不用在工廠渡過。但後來因為好幾個員工看不下h的行為,在知道媽媽離職後,紛紛打電話給媽媽打氣,還說要同進退(這點讓媽媽很訝異,以為大家都是怕她的,會很希望媽媽離職),很多前述的事情也都是聽這幾位員工說的。
在知道這些事後,媽媽ㄧ直很不開心,怪自己為何這麼相信別人,才讓自己現在這樣有志難申,還落的被解僱。最近都吃很少,有陪她多出去走走,但感覺媽媽心中無法釋懷。有個略懂卜卦的親戚提醒我,要盡快讓媽媽振作起來,因為這件事情會影響到身體。加上媽媽總說覺得自己無法很長壽,常常告訴我們她如果有個萬一,哪裡有保險金可以領,不用擔心她後事等等,所以在親戚這樣提醒我之後,我ㄧ直忍不住眼淚,看媽媽鬱鬱寡歡的樣子,我除了陪伴以外,還能如何激勵她呢.............