來分享我10年服務業經驗裡面，印象最深刻的兩組客人。
我曾是電信業的店員，有次遇到客人拿著iphone來門市送修，
我詢問他什麼原因要送修，客人表示手機無法開機，
送修前我有習慣都會先幫客人測試一下，因為其實常常手機根本沒壞，
所以我聽到送修原因後就試著開機，結果根本就可以正常開機，但是－－
液晶破裂了。
因為外層玻璃沒破，所以沒開機的話螢幕黑黑的是看不出液晶破裂的，
我發現之後無言的看著客人說：可以開機啊，但是液晶破了。
客人摸摸鼻子喔了一聲就離開了。可以想像客人一開始是想坳我們說不定不會發現，
若我沒做這動作的話，到了維修部門才發現原因，客人可以咬定拿來時是好的，
一定是送修途中撞到液晶破了，要求我們賠償，這可不是奧客的等級而已了。
令人心寒的是來送修的是一對國中男生，年紀小小就動這歪腦筋Q＿Q
另一組客人不是我的客人，是同事遇到的，是一對父子，兒子國中年紀。
某年某月某天，父子檔在我們門市辦門號配手機，交易很愉快的離開了，
大約半年之後爸爸帶著手機來送修（理由我忘了，好像也是無法開機），
送修之後維修部門表示是人為因素造成手機受潮，無保固要付費維修，
爸爸一口咬定是我們當初給他的手機就是二手的就已經受潮了（現在想到還是想翻白眼，
受潮還可以用半年喔）在門市不停的盧小小，
即使我們出示機板的照片給他看說：你這不是普通的受潮而已，你這是泡到奶茶或咖啡
（照片中的機板到處都是奶茶色乾涸的痕跡）
他還是非常堅持他兒子絕對沒有讓手機受潮
這位爸爸跟同事纏鬥非常久，最後怎麼解決的又是另一個故事了（菸）
當服務業有時會對人性絕望Orz 所以我非常佩服所有的服務業員工！