※ 引述《vickyshuchi (VICKY)》之銘言：
: 想了想還是回文請原po盡快完成以下動作
: 1。請打1950 找消保官，說明時間、兩造雙方、地點、經過情形，愈詳細愈好。
只針對這點回應，據我了解，接1950的人是志工，只能照本宣科說你可以在網路上
查到的資料，這是台北市消保官親口告訴我的。
所以不要浪費時間打1950，直接向消保官投訴比較快。
至於我為什麼知道是志工接的電話，這又是另外一段故事，當時是打電話給蘋果投訴
1950根本"詐騙"我的信任。

因為案件量真的太多了，第一線的接線人員都是志工！另外,很多看似消費糾紛的事情,其實是刑事案件(詐欺)或跟本不符合消保法上消費行為定義(商業行為),志工是提供正確的資訊給諮詢民眾,並非欺騙。申訴案件需要書面資料或是上網填單據,沒有任何一個單位可以一通電話,沒有任何相關佐證就以單位名義發函或是做處理。

1950我打過，志工會記錄，然後消保官會回覆，不過必

請不要貶低沒有領錢的熱心志工。

需陳述清楚，我是上午打，下午三點就接到回覆了!!如果今天我沒打過，我也不會建議，或許妳的案件感受性不好，但不表示1950沒用，至少我昨天和黑貓提到我要打1950，黑貓整個處理流程就變得很有效率了!!

謝謝~~我明天會先打1950看看可以怎麼解決這件事情!!

請不要貶低沒有領錢的熱心志工+1

如果你們碰到只會跳針背法條的志工，到時再說要不要貶低如果志工全部都那麼優秀與熱心，又為什麼有消保官告訴我不要直接打1950，有事就線上申訴。