（文長）我是來討拍的…如果要噓我請噓小力一點><
上個禮拜四（6/4）我去家裡附近的超商繳花旗卡費總共3314
我的帳單在郵局有不小心被撕破又黏起來
在刷條碼的時候有提醒店員可能刷不太出來
如果不能就算了沒關係
結果店員喬了一下有刷成功
金額也正確
錢付了，收據也拿了我就離開了
結果到今天（6/12）錢都沒出現在我的帳戶裡面
我打去花旗問說超商沒入帳
晚上下課後我去超商調資料跟監視器
超商電腦裡面沒有我的款項
可是監視器有拍到我的繳費樣子
也有拍到店員在刷那個撕破的繳費單
可是
就是沒有我的款項！！
因為那天我離職 所以丟了很多東西
那張收據似乎也是被夾在一起丟掉了
我知道我沒留收據是不對的
可是店長態度蠻強硬的說我沒收據就沒辦法
而且電腦也沒入帳～所以我必須重新繳費
我蛤～了一下
店長居然對我說：難道要我幫你付嗎？？
我就傻眼而且快哭了
我第一次遇到這種事
而且明明收據有拿到為什麼電腦會沒有
他們也說那天帳是對的沒有多收…
而且也已經過我的繳費期限了
這樣我的信用怎麼辦><
雖然三千多塊對他們可能不算多...
可是我覺得好委屈><
有其他辦法嗎？？
請問有在超商做過的女孩
你們印小白單收據 店家會再留存一份嗎？

客訴ㄚ

之前ES版也有人有類似情況(不過他是付包裹錢)，你可以去看看 標題/收據

拍拍。可以請店員出來說明吧？加油哦

打去7-11總公司然後說要投訴蘋果應該比較有用

客訴 若還是無解的話 妳快保留證據 然後上簡易法庭

店員踹共

你幫我回說 後台電腦有才有辦法重印收據 但你自己沒有留收據的話可能只能客訴試試了 還是建議你先去繳 至少不用擔心後續款項回沖前去影響信用額度

似乎蠻多人發生過類似狀況，大家繳完一定要把收據留一陣子

應該有拍到付款的時候吧.. 店長態度這麼差是在推卸責任嗎...

你的帳單上不是會有超商的代收章印嗎？連帳單也丟了？如果沒刷成功，店員是不可能會蓋章的

監視器會拍到小白單吧？拍不到至少也會看到店員釘好交給你的畫面啊

啊，上面我不小心多打了...對了 有沒有可能條碼破損重新黏貼後變成別人的帳號條碼而且如果這筆款項沒入帳，這樣豈不是超商多了一筆溢收款？

那你問他畫面中的你是繳哪筆款項啊？

是不是要先去報警,要求超商保留監視器畫面啊？怕時間一拖畫面被洗掉,妳就連僅有的一點證據都沒啦～

往更上層客訴吧，都拍到收錢了店長還死不認

ES那篇後來畫面已經洗掉了 你要留證據~

先要求保留畫面+1 不然可能....

通常調出監視器畫面可以用時間點查出收銀機可能的交易序號及明細既然有拍到你在繳款，那麼應該可以查出妳在繳什麼款項才對

都已經收了他們怎麼可能帳沒錯？先報警留證據+1

之前有過監守自盜的新聞。建議保留收據

記得明早馬上去保存畫面證據！！！！！

妳要兇一點，態度強勢就贏了

同時不要忘了要打去客服！

記得你幾點去繳費電腦可以調記錄 只要那時間只有你而且

那錢跑去哪裡了...@@

明明有拍到你付錢，他是在靠北？

有發生過店員收款 然後沒上繳自己傾吞了 加盟店還貼告示道歉

對啊都收了錢到底錢去哪了

去報警

一定要比店長兇！記住，妳要是乖乖的就被對方吃死死

有拍到付款就算證據了吧!記得要去保留畫面!!!

先報警留證據

錄影都有了 那問店員為什麼沒入帳啊 難不成錢跟著謝謝

完全覺得這錢莫名消失了...如果沒入帳的話，交班點帳一

你住哪邊啊？看到我都想去幫吵了

但說真的我不知道警察會不會陪同，有人知道要用什麼理由報案嗎？

到底錢是跑哪裡 妳有繳錢影片證明 那就請他們證明錢怎麼不見了想知道妳住哪+1

定多錢的啊！

噓明顯 警察一般會推拖 強硬一點！

完全是唬妳沒玩過收銀機啊

但一定要兇啊！想到就火啊三千耶！

明天一早趕快備份影片

有拍到妳拿錢出來，就讓她們證明這筆錢怎麼不見了那那個時間到底在繳什麼

對！叫他查出妳在繳什麼！ 就吵這點就好

正常程序跑單據給你 也可以正常程序退掉你會知道嗎？

那個時間沒有在繳費沒有在買東西 錢怎麼不見了

很不想說 可是楠梓的警察沒遇到好的

有跑白單出來，會有記錄吧！也拍到他交收據給妳，妳站的住腳！

可我有次皮夾掉了在楠梓哭得超慘，去報案警察還說我們後面在辦桌要不要去吃耶XD

通常便利商店監視器拍櫃檯都會超清楚的！

不知道你在那間超商繳款的，如果是711可以請店長列印出那天代收明細，在去找看看有沒有一樣金額的代收，這金額很大，如果你確定你拿到的單子上有小白單，或是你有一起繳其他費用或購買都有可以查，正常都會入帳，有時候也有可能是銀行的問題，畫面一定要留著，這是對你最有力的證據了。

繳費是沒辦法直接退款的，要寫切白書。原po有辦法問到

先保留畫面 告應該會贏

報警!!!鬧大看他在囂張阿

我怕畫面被洗了？

你的繳費條碼嗎？後台都是用條碼去查。通常有小白單就

一年前我就可以幫妳了XD 請帶一些人一起去不要被欺負，既然有拍到「妳拿錢出來」，他們又不知道那筆錢是在繳費還是買東西就消失了，就告他們不當得利啊

錢妳都給了，店家說沒入帳錢也沒多是騙鬼嗎？快點報警&客訴！

直接報警 電腦問題不該是你負責

明天去要備份影片 向總公司投訴敘述清楚 然後找記者 可以告侵佔

確定入帳，試著請銀行直接跟超商處理！

高雄楠梓的哪裡?最好超商收到錢但是沒有入到帳也沒溢帳

可以用影片的時間查當時有沒有代收款入帳 你報警就對了

拍拍 客氣一點請7總公司幫忙處理

太扯！趕快報警！

祝你順利成功！

警察怎麼不會理 你打110會有留紀錄不然直接提告

太噁心了怎麼可能收錢沒溢帳 這家店真的有鬼看到這篇我從床上跳起來找我的代繳收據單 還好還在 ~呼

但有可能撕破的條碼變成別人的代號

打電話110 你要告侵占 警察有結案壓力:)

打110說妳要報警!110是有錄音的,一定會受理!

紅明顯，我親戚遇過一樣的狀況，但是他有收據，你找歌強硬的朋友去問問看吧！有監視器畫面就丟蘋果

你轉去超商版 可能會更快有解答喔

錢都收了沒繳出去 這店家裝死不會有問題嗎?

錢被私下拿走，導致帳是對的？會有這種可能嗎？

拿著你的條碼，請店長詢問他們的會計！如果真的不願配就報警處理了！

我男友回文中 他曾是小7店長 手機不能轉文XD

拜託人家都騎到妳頭上來了妳還跟他客氣？當然要告然後保存證據啊

被私吞？還是店員自己漏key要卸責

直接打711總公司協助處理，超有用的！就是要比他們兇！

客服一定要！

你要強勢一點 店長就欺負你軟弱有監視器畫面還敢這樣欺壓妳

看完你的推文，我想請問你看錄取畫面有看到後面嗎？就是除了你付錢走後的畫面，如果是店員動手腳，應該看的出來，有可能你收到的小白單不是你的繳款單，或是店員從頭到尾給你的是假的或是其他人的，你繳款後有認真看過收據嗎？錄影畫面一定要保存，看可不可找朋友或家人陪同，要先跟信用卡公司說明這件事情，才不會影響信用或被多付遲繳費用。

之前遇過同樣情形，繳國民年金也說沒入帳，但小白單不見也只能自認倒楣，乾脆都不繳國民年金了！

找強悍的朋友一起去!!!

只有我認為是繳到自己的其他帳單嗎？

樓上這也有可能...... 所以要問超商畫面中到底在繳什

店家有收那個錢查帳的時候沒發現多了嗎？

先幫你集氣

收據要保留。真的。就是怕遇到這種情形

會贏的！不要放過他們！

謝謝你們！！今天會遇到這種事我真的有嚇到 真的上了很珍貴的一課T-T

花旗的沒入帳 學分費的有嗎？有的話這樣就有鬼了啊

學分費我是去郵局繳的 連續跑了兩個地方 因為郵局在公司對面而已 可是他們說不收花旗

看能不能請他們調那天所代收的條碼明細，找符合時間跟金額的那筆，一定有三段條碼的紀錄，說不定真的是條碼重黏導致條碼出錯了~~

加油，大聲會贏

高調 加油討回來

建議調閱時間拉到兩個小時，而且是投訴到總公司，會有區級以上的督導出面處理。

條碼前兩段應該是信用卡資料，最後一段是金額資料，如果前段條碼錯了、後段金額條碼沒錯，超商的帳當然不會有錯，但沒入你銀行的帳是有可能的!?

但問題是:當天溢收了3千多元，結算時不會覺得奇怪嗎?

覺得可能不是條碼錯 因為帳上完全沒有3314這個金額><明天去處理！！店長就說沒有多錢 態度很強硬

你明天去店裡直接開錄影並告訴店長他現在說的話都會被當證據，如果有問題你會直接提告有刷出正確金額不太可能是入別人帳，我猜店員動手腳

收據帳單真的要收好啊 拍拍 希望會有好結果：）

客訴先 這什麼態度

不然請他找你繳學費的那筆資料(因為有入帳一定找得到)，看有沒有同交易序號入帳的代收，如果同筆交易只有你學費而沒信用卡的資料...你再請再他調一次監視器，聲音開大聲一點，因為一定一定會有刷兩筆帳單的畫面，也一定會有店員跟你說總共多少錢、收你多少錢、找你多少錢的錄音…代收紀錄公司一定會有留存，但監視器畫面只保留一段時間，拜託先要求備份，店家不願意就請總公司處理，如果總公司不願意就請警察處理…畢竟有爭議，一定要先保留證據

對了，當時收據你有確認內容嗎？

收據留著很重要！之前朋友也是類似情形要去超商理論，收據差點被搶走= =

如果畫面確定有刷兩筆、收兩筆，代收紀錄卻只有一筆(學費)...那店家真的要負責

加盟店好可怕

學費是我去郵局繳的 超商只有花旗這筆 當時沒想太多就沒去確認內容 以後會多多注意/_\

你查帳連最低應繳金額的數字也要注意說不定他收錢後按取消，隨便給一張不是收據的紙

最低金額跟應繳金額是一樣的>< 都是3314

再要求看一次監視器，聽聽你跟店員結帳時的對話...(結

網路孤狗超商繳費沒入帳可以看到一堆資料可參考

http://0rz.tw/Cvx56 這間嗎? 有人要幫忙嗎XD?楠梓都會公園附近加上郵局對面有超商，不過不確定啦

你寫一下明天幾點去看有沒有熱心鄉民幫忙，我爆地點不然真想幫你，好氣

這次去看監視器一定要要求開聲音~因為他們櫃檯絕對有錄音!!最好順便用手機翻拍留證據，因為如果店家沒特意存檔好像只保存前幾天的畫面而已

有好心的版友可以幫轉超商版嗎？

第一次使用轉錄@@，幫集氣!!加油

謝謝幫忙轉！ 我明天應該早上八點會過去 地點在都會公園捷運站某出口的711...>< 店長是說要等到那位店員禮拜一上班才能幫我確認 但我明天想請他幫我看看是不是條碼刷錯&我繳的錢跑去哪裏了

監視器如果有拍到店員找錢給妳！問店長，那我是繳什麼費用，不然為何你的店員要找錢給我？

花旗我是用電子帳單 可以列印繳費單 或選擇用自己別家銀行帳戶扣款 手續費10元 下個月會還持卡人

你沒有錯站的住腳的話 立場請堅定 三千對學生來說不是小錢 第一先存監視器畫面 第二問店長如果你沒付錢 他的員工在刷什麼條碼找什麼錢訂什麼單字 記得，口氣堅定強硬！

既然超商有收你的錢 就不可能帳沒問題，不過建議先跟銀行說明情況看是先再繳一次卡費還是要怎麼處理免得影響信用

笑話，帳面一定多三千，吃定你不敢爭罷了，衝他們這種態度就該鬧大

系統沒入帳，點鈔一定有出入啊，除非是那筆錢在點鈔前就被私吞了

加油......下次注意點，但這店長竟然回妳這種話，若是我絕對客訴，我自己服務業，公司絕對不可能讓我們這樣說話，更何況還是小7店長？

你的經驗分享告訴大家繳完費收據要留不能太過相信超態度真的要強硬會怕就找朋友一起去壯膽也

一定要客訴！記得711非常在意客訴 強硬點而且搞不好有可能這種事不是第一次

以後收據要留一陣子，我老闆說之前也是小七繳信用卡，銀行後來卻沒收到款，好險他收據留著，有蓋店章，對方的錯誤，小七只能負責再繳一次

樓上，那你知道你朋友的錢跑哪了嗎？像那樣超商確實收款，銀行卻又未收到，中間到底發生什麼事啊，為何這種情況感覺好像很常一再發生？

要是沒那筆相同金額的帳 應該是被店員沖銷掉A走了然後請大家一起打電話給花旗 不給郵局收花旗 真的好麻煩

我自己曾在繳款時多付了兩千 店員當時也沒點清就收下了當天返回請超商注意一下結帳金額 隔天超商就還我錢了@@

超商有可能a錢 有可能交班時吧多的錢拿走

這店長是三小 就很清楚有付錢還在裝傻 分明是自己想多賺一筆吧 找一個拍慶慶的朋友陪你去 要趕快 怕他們刪掉紀錄

都會公園離我家滿近的，需要幫忙嗎

直接報警吧！都拍到付款了還想裝？

爸爸也發生過這種事 以後不想去超商繳款了

我不是高雄人無法幫忙吵架XD，但這篇好熱情（原po撐住啊啊啊啊！看了都超生氣

紅明顯 以前我們家也是去超商繳費被騙1萬多 真的要看仔細

剛剛已經去處理完了 帶了一個很會吵贏架的朋友去 等一下補上後續！！

讚

跪求後續～

昨天剛繳了一萬八 有點抖哈哈

報警、找蘋果新聞

超商刷完條碼，不是會把條碼處撕下來保存?撕下來的那一份呢？

搞不好是妳繳別的錢記錯，死無對證

我也是高雄人 需要幫忙嗎

我也遇過類似的事情QQ有一個客人堅持說他有繳費，只不過都過很久了監視器畫面被洗掉，他也沒留收據，我們這邊也沒有撕下來那一聯，電腦也沒紀錄，當天也沒有溢收，但是客人很堅持我有收他的錢QQ…

回arrfu大，原po有確認螢幕的金額是正確的才付錢，為何調那天的交易資料卻找不到相同金額的帳款呢？

大概欺負年輕女孩吧

看樣子應該有好結果

當日的帳當然沒錯！把$拿起來，資料刪除就正確了！問題是$入了誰的口袋?推卸責任的店長?

請超商的會計幫妳查 或是請會計她們翻出妳當時的條碼聯，因為妳被撕下來的條碼聯都是回超商會計那邊留著，而且照理來說如果有跑出小白單，會計那邊也一定查的到紀錄

原po有發新文交代結果了

想順便問一下 妳上面的那聯繳費單有留著嗎??如果繳費單上面有蓋店章 一定可以保證妳有繳費 而且店家也要為他們蓋章負責

恭喜原po啦

謝謝h大！！你的推文幫我好多><

超商繳費一定要注意螢幕有沒有顯示金額,也要注意小白單上的金額,繳完費用小白單至少要留三個月...確定沒問題再丟比較好喔

對帳就知道了 不然就只能走訴訟

以後自己轉帳比較好吧，我信用卡費用一律用轉帳的

小白單現在有改善嗎?之前的遇熱不到三個月就消失...沒用

覺得可能是交班時被當班人員私吞了，所以店長堅持帳目對也是有可能

覺得有問題，就算電腦裡沒有帳，但在當日會清點收了多少錢的!