嘿你好，我是越來越少人願意做的美髮業的小小店長
過年前一個月的確是最忙的時候
但是以我來說，我是盡量不讓員工加班的
客人如果接近打烊時間才要過來燙染，不好意思，下次請早。
員工上班時間已經很長 我實在不願意讓員工再加班 客人是需要教育的，不是你來消費你
最大，員工也是人，我們都是以員工為主，再來才是客人
我們盡量讓員工保持最佳狀態，不是累的要死，到後面沒力氣 太累 服務客人打折扣
服務業當然是要給客人好的服務，沒有狀態好的員工 怎麼會有好的服務
服務業服務客人沒錯，但是我們還是盡量空檔讓員工準時吃飯、也準時下班
員工就是我們的生財工具，當然一定要讓他們有最佳的狀態才會有好的服務品質
所以你說的 大部分都是老闆的問題
如果有客人對我的助理們態度不好 或是亂罵助理什麼之類的 我一定保護我的員工 告訴
客人 所有助理的錯都是我的錯 助理有什麼服務不周的地方 請告訴我，不要直接罵助理
，因為他們是我教的，他們犯什麼錯，我會再教育
服務業，不是把員工當屎客人當寶。
請各位老闆善待自己的員工...
※ 引述《Our1223 (瑜)》之銘言：
: 這篇文真的有點長。手機排版sorry
: 是的我是服務業，並且是必須要完全了解每個顧客的需求才能幫他找到最適合的方式，
也
: 是一個上班時間很長的工作，我是越來越少人願意做的美髮業。
: 過年前一個月是我們最忙的時候，也是最容易被客訴的時候，加班根本是家常便飯，昨
天
: 才加班到12點，我的用詞也許會激動了點，但是這真的是我每天上班的os。
: 我真的非常不喜歡客人問我：「妹妹你今年幾歲」 「蛤18歲喔你是不是不讀書很愛玩
才
: 來做這個」 「是不是家人都不管所以做這個」 「你們這個不是就一輩子洗頭嗎」 「
你
: 們一定都賺不到錢齁」。Hey，是的我18歲我做美髮我愛美髮我喜歡把自己弄的美美的
上
: 班再把客人弄美美的讓他很滿意的走出去，我沒有不愛唸書沒有不讀書家人沒有不管我
，
: 這就是我的興趣。
: 我們8:30打烊，總會有客人7:30，8:00進來先問了下班時間然後說我今天要燙加染還要
護
: 髮，這一定會超過下班時間阿，我覺得加班沒有關係，我做的開心就好客人滿意就好，
但
: 是客人常常總會問說：「這樣會不會拖到你下班」 「我這個時間進來你們還會收喔」
「
: 你這樣算加班嗎有沒有加班費」 「你加班你會不會累」。
: 嘿既然你很清楚知道我們助理會要加班就別問了好嘛，沒有誰加班不累，打烊時間還沒
到
: 也沒有理由拒絕任何一個客人，我不在乎有沒有加班費，把客人做好不馬虎才是重要。
: 我們的午餐時間永遠是2點3點的時候，我已經連續很多天4點才能吃午餐，還不是可以
坐
: 下來好好吃午餐的那種，是用客人使用儀器有的5～8分鐘趕快去吃，或是兩個客人之間
的
: 空檔趕快吃一些，我們也不希望讓客人一直等所以我們都把客人擺優先，但是可以不要
講
: 那種：「客人都做不完你還有時間吃飯？」 「服務業不是客人重要嗎」 「你們餓我們
就
: 不餓嗎我也還沒吃晚餐欸」 「你是沒吃飯喔這麼沒力」。
: 嘿如果沒有把客人擺優先我們會需要等到那麼晚才吃飯嘛，4點我午餐都還沒吃你跟我
說
: 你也還沒吃晚餐？我身體不太好有時候血糖太低真的會沒力，這個是我的問題，抱歉。
: 有時候在染髮燙髮要上藥水的時候，可以不要想幹嘛就幹嘛嗎...有些人是受損髮要燙
離
: 子燙，軟化速度很快上藥水時間都很趕，可以拜託不要再因為要看手機然後忽然把頭低
下
: 去嘛，不管燙染都是...尤其是在夾離子夾的時候，也不要因為看手機然後頭就一直低
低
: 低下去，請客人把頭抬起來一些還要被白眼認為技術不好...如果燙到了誰負責？
: 我不是在抱怨客人，我只是覺得雖然我們是服務業，但是我們也需要被尊重，我們要的
不
: 多，就只是一些尊重並且不要無時無刻都覺得客人花錢就最大...有些時候忙到不行還
要
: 被白眼還要被洗臉這個我真的很無法接受......當然好的客人還是很多很多，有些客人
超
: 有禮貌，這樣就比較有點安慰的感覺哈哈
: 今天又是一個美好的一天美好的上班天，每個人都要快樂上班喔快放年假了。