※ 引述《catinbox (箱貓)》之銘言：
: 身為空姐，我承認我們工作的專業性質不很強，但我也敢說這份工也不是人人都做的來的
: 。
飲料店搖飲料的，速食店炸薯條的，工地搬水泥的，公路上賣玉蘭花的，我也敢打包票，
不是人人都做得來。
各行各業都有他的難處。
: 先談談面試好了，不知道怎麼會有人覺得只要長得漂亮口條過得去就一定能上。依稀記得
: 當年我錄取的時候是五千人取兩百，要說這五千人裡長得漂亮口條又過得去的只有兩百人
: 也太小看人了吧。我有些同事，光憑外表絕對看不出她們是空姐，但她們親切有活力，在
: 機上大受客人歡迎；有的英文程度不太好，說話文法亂七八糟，但勇於表現又敢講，也被
: 錄取了。我想告訴大家，主考官在我們身上看到的特質絕非外人想得那麼膚淺(有時就連
: 我工作多年也不能理解就是了)。
這段話表示說，其實空姐是不是很漂亮，不是這個行業的重點。
是不是很會講英文，也不是這個行業的重點。
「那空服員到底專業上的要求是什麼？」
還好你是空姐本人，不然阿宅自己講，還會被貼歧視標籤。不過入行門檻就先寫多益600了
，英文不重要也不意外。
最後一段講說，看到的特質不是那麼膚淺...但你也不能理解，我就當真了。
: 另外，我不太能理解為什麼大家總愛酸空姐不就是女服務生罷了，服務生也有服務生的專
: 業好嗎？為什麼在航空業菜鳥容易被電，就是因為在有限時間內團隊中有人做不好，事情
「我不太能理解為什麼大家總愛酸空姐不就是女服務生罷了，服務生也有服務生的專業」
那換句話說，你們有專業，但專業程度大概就如同服務生一般，這樣子講錯了嗎？
: 就會做不完，難道還讓客人打包餐下機吃嗎？坐辦公室多的是擺爛的人，反正今天做不完
: 還有明天，真的要趕成果出來同事幫忙一下也還能得過且過。有時飛一些短班真像上戰場
: ，大家都忙死了一人負責四五十個客人，誰能有餘力照顧新人，真以爲隨便拉個漂亮女生
: 上機她就能做的來嗎？
哪個行業不是這樣？
: 跟人際關係有關的工作特多只能意會不能言傳的眉角，要能完美的跟客人互動需要的也不
: 只是服務的熱忱而已。不懂的可以參考一下布達佩斯大飯店裡面的古斯塔夫，我們有很多
: 認真工作的前輩真的能做到這樣，有的記得常客的背景與喜好，與之相談甚歡；有的能在
: 起飛後馬上背誦起商務艙四十幾個客人的名字加喝什麼酒(當然不認真工作的也不少就是
: 了)。
:
哪個行業不是這樣？
: 比如說在時差疲勞的摧殘下，是否還能擠出笑容服務？我知道很多行業都需要學習在工作
: 的時候與疲勞共處，但誰管你肥宅笑不笑啊？被奧客尻洗的時候，從同事到其他客人都睜
: 大眼在看你怎麼反應。隨便低頭認錯，其他人便有樣學樣欺負你，學會怎麼不卑不亢地化
: 解危機，需要相當的經驗和智慧。
上得了檯面的服務業都是這樣好嗎？疲憊的時候一樣要擺出笑容，原來也是也別於其他行
業的專長？聽了我都想笑。
我國中朋友當護士，學姊都會告誡說，不能讓病患看到自己沮喪洩氣的一面，會影響病情
，常常被家屬無理對待，或者前一刻看到生離死別以後，進下一間病房，又是提起笑臉幫
下一個病患量血壓量脈搏。
我不是說這個不重要，這個不專業，我也知道護理師不能算服務業，拿來類比很怪。但這
世界上對於很多行業而言，你說的不過就是基本中的基本。
: 客人病了、飛機出問題了、遇上嚴重亂流了，能不能保持鎮定，安撫無助的客人？有次在
: 還有10個小時航程的班機上，我遇上才剛動痔瘡手術在廁所爆血的小姐，整間廁所真像奪
: 魂鋸拍攝現場般血腥，班機上沒有醫護，就是我ㄧ路陪伴她、安撫她、聽從遠端的醫生指
: 示給予她醫療協助，讓她最後能完成全部航程安然下機，有些同事更是真的拯救了客人的
: 性命！我們的確無法跟醫護/警消/工程師比專業，但在高空中客人就只有我們了，我自認
: 我們的使命感是不輸任何人的。
: 更別提現在恐怖主義猖狂，哪裡傳出恐攻機場被炸，旅客只需避免到這些國家旅遊就好了
: ，我們可沒有選擇的權力，連同親朋好友也都跟著擔心。可以常常出國這點絕對是有一體
: 兩面的，就連公司內部坐辦公室的同事都很難理解我們在生活遇上重大變故、身體不舒服
: 的情況下，遠離熟悉的環境上班起來有多吃力了，我只希望大家能以更有同理心的方式去
: 看待這一切。
: 以上這些事情分散的說，要做到似乎不怎麼困難，但全部集中在ㄧ起，又要長得可愛身材
: 好，英文能應付與外籍旅客溝通，忍受與愛人長時間的分離，請各位捫心自問，你做得到
: 嗎？
: (當空姐真的沒有像大家想得那麼美好，雖然我常常也覺得自己過很爽，但也預計在幾年
: 內離職，畢竟年紀越大就越難承受睡不好的痛苦，也明白航空業的黃金年代早就過了。)
: 歡迎大家幫我補充，也恭喜華航罷工成功。
在這邊我想講個小故事，我的前女友是個非常情緒化的女生，有一天，我跟她在逛街，她
指著長得跟少女時代潤兒有87%像的路人問我說「我比較正，還是潤兒比較正？」
我猶豫再三，冷汗直流，還是決定誠實的說「潤兒路人正一點。」
哇，這一說不得了，我女友又哭又鬧一個晚上，直呼我不愛她了。原來覺得她沒那麼正跟
不愛她可以畫上等號？
現在很多空姐跳出來的護航給我的感覺也是這樣，當很多人跟你們講說，你們空服員這個
行業根本不怎麼專業，充其量就是空中服務員。
哇，這一說不得了，什麼「資方打手」、「職業歧視」、「沙豬主義」各種千奇百怪的帽
子都可以戴上來。
我敢說，至少ptt主力使用族群，「受薪階級+青壯年人口」，對於罷工這件事情的支持度
肯定是很高的。我們都希望你們有更好的生活水準，更棒的勞動環境，也謝謝你們打響勞
工與資方的第一戰。
但就事論事。
語文能力不怎麼重要、外表也不怎麼重要(前兩項你說的)，以及三個月就可以養成的空服
員。這在一般人眼裡就不是個「專業」的工作，充其量，就是個專業程度很低，跟服務生
差不多的工作，大家想說的也不過是這樣而已。
最後，替你們的罷工感到開心，辛苦了。