※ 引述《denny41606 (FreeHeart)》之銘言：
: 最近因為家裡長輩的工作方式有了改變，想要學習有關業務的工作技巧，例如怎麼開放客
: 戶，或者是怎麼知道自己該做些什麼
: 有點像是工作穩定，但是無所適從，想在下班時間學習一些思考方式或是行為技巧
: 因為自己不太常看這方面的書，但書店關於此類的的書籍又是琳瑯滿目，想請問版友有沒
: 有特別鍾愛、推薦的呢？
: 希望是比較淺顯易懂的！謝謝各位！
以業務領域來說，我認為業務能力的核心就是「專業度」。
因為大部分的業務都以為只要能言善道就能業績長紅，但這種業務心態只能賺到短期的業績，若要能都做到「客戶都會幫你介紹客戶」「不用自己刻意開發客戶」的優秀業務，靠的還是自身的專業，是否能根據不同客人的需求，解決不同客人的問題。
所以我建議如果是從事業務性質的工作的話，首先還是要從強化自身專業的書籍開始看起。
不過，如果是已經有一定專業的話，建議可以翻翻看以下三本書，以下按照閱讀順序：
1.《卡內基溝通與人際關係：如何贏取友誼與影響他人》
博客來簡介：http://bit.ly/2HwIOkF
推薦理由：
這本書是由卡內基本人所寫的，早在 1936 年就問世，至今依然有在出版（因為是經典）。裡頭主要是用普羅大眾都能閱讀的淺顯易懂文字，闡述人際溝通的技巧，內容重要且實用。
2.《誰說人是理性的！消費高手與行銷達人都要懂的行為經濟學》
博客來簡介：http://bit.ly/2FQj3dA
推薦理由：
業務工作面對的是人，所以需要透徹地了解人心，因此我推薦閱讀商業心理學相關的書籍。這本書是我看過非常好吸收的商業心理學書籍，作者文字樸實流暢，很好吸收這方面的專業知識，並且讓你更理解人性如何運作。
3. 《華頓商學院最受歡迎的談判課：上完這堂課，世界都會聽你的》
博客來簡介：http://bit.ly/2sPfcoE
推薦理由：
這本書很厚，算是第一本卡內基的深入加強版，需要花不少力氣才能看完。不過作者的觀點並非只是在講人際關係溝通互動上，而是環繞在談判行為本身。作者提到的觀念對我自己在工作上很有幫助！
以上三本，推薦給你