※ 引述《minaco000 (優熙UC)》之銘言：
: ※ [本文轉錄自 Kaohsiung 看板 #1KceyHY5 ]
: 作者: minaco000 (優熙UC) 看板: Kaohsiung
: 標題: [閒聊] 連鎖汽車店 美容糾紛 經驗分享文
: 時間: Wed Dec 24 18:01:48 2014
: 時間:2014年11月
: 車況: yaris1.5E，去年10月出產，11月交車，正滿一年新車，
: 11月初剛回原廠出險將些許擦損痕跡皆全以修復，車況佳
: 地點: 高雄紘X汽車美容
: 該店主要有經理A(3X歲) 董事C(4X歲) 店長D(3X歲)，層級應該是董事>經理>店長。
: 店辦公室內滿滿菸味，這三人穿著便服T-shirt，外表看來還比較像道上出來的。
: 11/20 14:00我開車第一次到店家，打算使用網購買到的券(250NT)洗車+打蠟。
: 該店經理A表示，現在店裡很多台車在處理，如果只是洗車打蠟沒辦法。
: 然後A看了我的車後，就問了我車幾年了?之前有沒有做過美容?
: 在車的引擎蓋及玻璃上噴某溶劑擦拭後，A說:你的車沒做保養，引擎蓋有些細微刮痕，
: 玻璃沒用防潑，下雨時這樣視線較模糊，會影響開車安全。
: 建議我做大美容(6600)+鏡面防潑處理(4400)。
: 我問了價位。A說我Yaris是屬於中型車要價7600，但可以優惠算小型車只要6600。
: 於是我同意做了大美容，店員將我的車移去工作台。
: 在準備付費時，A又對我說，這樣價格不划算，建議我買會員卡，共有3大美容+3小美容，
: 6次才18800…blablab…。
: 我聽完之後表示我買會員卡(當時不知哪根筋不對)然後從中扣掉這次。
: A說這次先不要扣的話，可以算我更優惠，鏡面防潑處理+大美容共11000NT，
: 再加上會員卡18800NT，原本要29800NT，算你優惠23000NT就好。
: 我說日後會住在台南，A說他們是全台連鎖台北台中高雄，未來也會在台南展店，也可以使用。
: 於是就刷了信用卡兩筆18000+5000。
: 我那時候順口問為什麼可以優惠這麼多，A說因為我車子小跟我是女生的關係，所以可以算我便宜點。
: 11/20 14:30 我離開該店去處理私事。
: 11/20 16:47 A來電告知，車美容已經做好可以領車了。我領車時詢問，
: 為何內面玻璃還有之前行車紀錄器吸盤以及我防曬乳沾到的痕跡，
: D表示那個擦不起來。只拿到一張會員卡後，回家。
: 11/22 和同事聊天，同事說我很可能被坑，且大美容應該就有涵蓋鏡面處理。
: 多方詢問之後，我決定退掉會員卡並去電該店，
: 但經理A說，我這樣退卡片只能退7000NT，也就是23000-7000=16000NT
: 單次大美容要收我16000!
: 單次大美容要收我16000!
: 單次大美容要收我16000!
: 我問說:大美容不是才6600，而且怎麼都沒給我明細、發票，跟合約內容。
: A大概聽出我的不滿，表示費用問題要我當面到該店再詳談，
: 而發票的問題是我當天沒主動跟他們索取，店員也忘記給我了。
: 我立刻去該店，他當下蓋章後給我發票(發票上面只寫美容蠟23000NT)並勸我別退卡。
: 我則問說我的車做了什麼項目要收費16000 ?
: A回答做的就是目錄那整套大美容，且若不信有監視器畫面可供查看。
: 最後我就只拿了發票跟目錄回家。
: 回家後怎麼想都不對，上網查該店家，發現並沒有A所說的全台連鎖，
: 只有目錄上的高雄三家連鎖店:”車XX”、“騎X”、”紘X”。
: 又看到一些糾紛: 連鎖的”車XX”店，客人買了美容卡後想使用，
: 店家卻表示無法承接舊的業務等。
: A明明跟我說他們是12年的老店家，那為何會有連結中的事件發生?
: https://www.ptt.cc/bbs/car/M.1349923448.A.05C.html
: 11/23 在先生陪同下去該店辦理退卡。A之前就主動表明要給我看監視器，
: 這次我們要看時，卻說是要從手機裡看但手機沒電。
: 無法看監視器下，我們同意了退費卡片7000NT，但是要求要另外時間看監視畫面跟需開立正規發票和16000的明細，
: A答應了，並要我們隔天再到該店跟董事C談。
: 所以當下拿走7000NT跟二聯發票(上面寫美容蠟一組16000NT)。
: 11/24 至約定時間前30分鐘，去電該店詢問董事C是否在店裡。
: 接電話的店長D說，董事C並不在店裡，要我們明天再去。(對方第一次爽約)
: 11/25 至約定時間前30分鐘，再次電話詢問董事C是否在店裡。
: 接電話的還是店長D，也還是說董事C不在。(對方第二次爽約)
: 感到對方處理事情的消極，我們在電話中暗示會走法律程序後結束通話。
: 5分鐘後對方電話就來了並說董事C現在有空可談…(5分鐘前不是才說不在嗎?)
: 過去店家，董事C就表示沒有合約，他們從沒有合約的作業，
: 監視畫面也不能給我們看，要當下做一次程序給我們看，
: 我說 那跟當下怎麼會知道是否一樣?(因該店家反覆多次毀約和推拖，其誠信?)
: 董事C說，像X品你吃不滿意，X品也只會在做一次給你。
: 我們店也是一樣，只會再做一次給你。
: 所以董事C表示，16000就是當天消費大美容項目一筆，
: 不滿意要申訴去申訴，要走法律就跟你耗。
: 所以我們還是拿不到明細跟正統的發票，連監視畫面也沒有，
: 令我開始質疑那天做的項目??
: 11/27 正式到高雄市政府消費者保護中心申訴第一次
: 12/17 申訴第二次
: 至今12/24，期間雙方未有連絡。
: 仍在走消保會->調解->民事訴訟流程中….
: 對於這次消費糾紛我不夠謹慎小心，原本只是洗車250NT的小事，
: 卻被話術操弄變成16000NT的美容，重點是之後的壞心情!!
: (被騙到現在一個月還是很生氣)
: PO文目的是希望大家更有警惕，這樣的店家應該小心防範，多做功課才不會吃虧。
: 也希望有跟我一樣遭遇受到該店家的不合理收費或類似糾紛，可以給我一些建議。
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看到你的文章 我現在 在哭 掉眼淚了 我還是男生
我和你一模一樣 不過 我是在大賣場地下停車場
看到大大的海報寫 洗車加打蠟350
我就開過去 車子一開過去馬上四五個大男人包圍我
每個都一臉流氓樣 然後沒經過我同意就在車上抹東抹西
然後我說要洗車打蠟 立刻用威脅的口氣說
你這車不顧嗎 上面一堆刮痕了 就這樣要走嗎
帶著強迫的語氣 又被那麼多人圍著 而且車子已經在
抹東抹西了 最後大美容買單 花了６０００元
大美容的速度超快 只做３０分鐘就做好了
我猜是因為我果斷的拒絕買會員卡 那個要兩萬多
最後 告訴你吧 它們會看臉 專門欺負女生跟長的
比較善良的男生
以後 沒去過或是沒探聽過的的洗車店 絕對不要去
他們都是用便宜洗車的海報 騙你先進去
一進去以後 會看你車上人數 跟妳的面相
決定要不要恐嚇式行銷
當作花錢買個教訓吧
ｐｓ：拍拍 惜惜