先講結論
產品很棒，令人心動
但是業務員的服務極差
因為這業務員的表現，就算我多麼喜歡賓士，我也不可能在中華賓士買車了
下午帶一歲女兒到內湖賓士展間賞車
大門口的接待小姐請我們在旁邊坐一下，等他安排業務，怎知道這一坐就坐了10分鐘以上
…
等待期間，看到一些穿著西裝的業務走來走去、滑手機、聚在一起聊天。現場也沒有客人
，但就是沒人願意接待我和一歲女兒。
心想實在是有點尷尬，他們可能認為我的外表不像是會買車的人，只是是來搗亂的，所以
不想浪費時間在我們身上。
正當我想起身帶小孩離開以終結這一窘境時，我前方一桌正在聊天的三位業務（他們一定
知道我在那邊乾等，但這十分鐘內就是不來接待），其中一位總算來和我搭話
我以為基本的開場會從交換名片，互相知道對方的稱呼開始，誰知道兩樣都沒有…
劈頭就問我要看什麼車款 >> 在二樓 >> 就快步帶我走向電梯，他的腳步快到離我們五公
尺遠吧，從這瞬間開始我就開始感到不太舒服，但後續還有更差的體驗
到目標車款旁，他幫我開了門以後就不主動講話了，我只好把自己準備好的配備問題一項
一項問他。過程中，他只回答我問的問題，完全不多做介紹，甚至講車子不適合我的各種
缺點
（我從來沒有看過業務講自己東西爛，一般不都是用一些話術來美化缺點，說服客人買單
嗎，怎麼會直接講這產品你不行）
畢竟我也30幾歲了，有點社會歷練，聽得懂他話中有話，想要快點打發我來結束這場災難
。我便說就介紹到這邊好了
然後，他就走了，一句話也沒講的轉頭走了。
留下我跟女兒兩個人待在原地不知所措，沒人幫我們導引如何離開現場，尷尬的站在那
當下心情超級不舒服，有一種被嚴重貶低的感受，已經好久好久沒有被人這樣對待了。只
好摸摸鼻子帶著女兒自己找路離開現場。
或許我真的如他心裡所想的，不會跟他買車。
不過最基本人與人之間的尊重與態度，這種學校老師教了無數次的基本待人之道也做不好
。
只能說可惜了車商，讓潛在客戶敗在這種劣質業務員身上。
看看Google評論，我似乎也不是第一個被重摔在地的人吧！

真是…這些雙B業務嫌車賣不贏特斯拉的樣子

好多年前在花蓮的賓士也是類似體驗 ...

因為他的業務直覺覺得你不會買

可能因為你帶一歲小孩去吧，直覺不是認真要看車買車的。

換個角度想,對方判別經驗上得以用到現在的原因?

我去BMW的業務都超讚 賓士真的都冷冷的

這些業務開著牛頭牌卻屌的像開保時捷一樣

fb聯絡BMW業務 直接跨縣市開車到門口給試駕...

會不會是一種銷售手法，有些人被激到反而就掏錢買了

可能沒遇到對的人吧？我也是在內湖中賓、沒指定業務，進去不到半個小時就下訂了

賓士業務真的超爛

服務態度就是賺夠了，不差你

沒做功課的人或許不喜歡，但對我來說不理我是最開心的，自己摸來摸去看來看去都沒人打擾

人家真的不缺買車的人啦

我也有去內湖看車，差不多的體驗。

我去台中也是差不多 但後來還是買了 跑去關渡買XD

跟開什麼牌子沒關係 是他們覺得你只是來看看的 完全是看人

通常不是會有一個新人很殷勤接待，還帶你去餐廳吃午餐，最後你跟他買10台，變成銷冠

國產車品牌說真的接待是真的好很多 過來人飲料餅乾吃到飽 還會跟你一直聊

這就是資本社會M型的環境，業務看人很準，只能說這就是殘酷的現實，沒價值的客人就是會被這樣對待

一歲小孩也會待在原地不知所措哦？

我覺得還是看業務啦，想當初還是窮學生的時候就去看賓士，業務也是很認真的介紹，雖然最後沒買就是了…

自己工作的基本都沒做好 還好意思嫌客人哦？

被看沒有

紋身貼紙貼滿再走進去 會有不一樣的感覺

只能說我知道OK的業務都不在內湖做了

口袋不夠進去亂逛的比例真的很高嗎？

BMW業務完勝Benz，真心不騙

那邊現在就是讓你亂逛不會主動理你 從A咖坐到S咖

業績夠惹~下次請早

滿多的吧 還有專門搜集型錄的 有點經驗的業務真的看人很準啦自己的經驗也是汎德業務比較好 聽説汎德有在盯啦

沒人看更好 每一天都給他坐看看台

事實證明你就沒跟他們買嘛..

業務嘴臉本來就是最現實的那一種~~~被看沒有但喜歡產品本身，那就換一家業務就好~

賓士看車經驗+1 很急著要你下訂

太棒了 我喜歡去展間靜態賞車 看來內湖中華賓士適合我去從A咖坐到S咖摸好摸滿XD

你可能沒預約吧，業務不一定沒事啊，而且五公尺也

可能外在形象 被業務認為購買慾不強或甚至帶小孩打發時間

還算可以，主要還是你可能不是他潛在目標客群

因為他覺得跟你介紹完你會去買外匯車

我也去過內湖試乘，開完後業務就開車走了也沒給型錄或進去介紹，這次經驗算是被震碎三觀lol

穿吊嘎短褲拖鞋，包手包腳吃檳榔再拿個手拿包，包準3

業務喜歡50歲以上男士啦 車主年齡是有大數據的

去內湖奧迪坐坐啊

服務業態度差還能檢討消費者 推文不要秀下限了

現實的嘴臉 呵 自以為站在世界的頂端

服務好就馬上下訂嗎？不會的話那他沒看錯呀XD

真的爛 連基本禮貌都不懂

首先要像個89, 你走錯地方

結果業務是對的，你沒有要買賓士 XD

我的話會直說耶，你是不是看不起我，不想介紹XD

你不會表明說你要買車？

你有一歲的女兒，正常人應該會考慮賓士以外的車

為什麼有一歲女兒不能考慮賓士？怎麼賓士後座裝不了安

去內湖賓士2次沒遇到好業務後轉去民生西路上的 業務態

不過你要帶小孩最好媽媽也一起去啦 以經驗來說有小孩的家庭媽媽OK什麼都OK 這點業務也知道 就算不是針對你 爸爸獨自帶小孩去展間真的很像納涼閒逛的

幫這種連基本禮儀都做不到的業務講話的真的看不懂欸

沒去過內湖，去過關渡，業務很大方，想看7人座讓我們試乘GLE，可選配第三排

內湖不意外啦 業務都賣到沒車了報價可以比新北貴10萬

就算是閒逛 也要有業務的態度吧

買房子比他們還屌 你要講價直接請你離開

不過看起來業務是對的，你應該是沒想買

單純你沒人引介，又沒穿金戴銀

看開頭差不多就直接END 你買車還是買業務 搞清楚再來

今天去看MG 一個業務好棒棒你就買單了嗎? XD

我去內湖賓士怎麼賞車都有個業務一定要跟在旁邊 想自己亂摸內裝都覺得很有壓力

誒…原po沒要求業務要畢恭畢敬吧？看文章連最基本的接待都沒做到，這跟要不要買車有什麼關係？

賣車的業務不意外，之前看保時捷也是我問他答，後來我跟另外一間經銷商買

為什麼要接待，進去直接看啊，你去大潤發也要接待嗎

賓士這種國民車 還要受這種鳥氣啊

介紹ㄧ堆也很容易踩雷，因為多數人看東西只想自己慢慢看，有問題再問

還在進展間要接待？買賓士而以，以為在買房子阿？

有接待是流程規定 賓士米漿都有 接待沒做會被罵XD

遇到辣雞幹嘛跟他買 還看人準勒這版多的是業務 直接問就好了

所以，你買了嗎？

我倒是覺得你內心戲有點多，尤其什麼留在原地不知所措，這麼大的人了，展間有大到怎麼來的怎麼回去會不知道嗎？

笑死 三個業務在聊天結果聊一聊是其中的業務來接待 這真的超白癡

該不會穿著很邋遢？

看推文就知道一堆中文理解能力真的堪憂

連這種基本的門面都不會 素質真的有夠低落

人家只是希望有個人來接待一下而已 跟有沒有買車有何關係= =? 最後沒買就要被晾在那邊嗎?

被賓士業務搞過+1 反觀BMW業務親切又很熱心介紹

米漿比賓士好多了....

接觸過的BMW台中文心跟內湖的業務都超好

我的賓士業務很積極耶，即便我是問問哥都沒買過但該有的基本禮數還是做足

您原先有指定銷售，不過因為您沒預約，也不願留下資料等其聯繫，所以該銷售也只好尋求其他銷售協助。

最好還是先預約 有預約態度差很多

你可以多做點功課 推文真的太酸 業務喔？

在沒人願意協助當下，當時忙著回覆客戶訊息的我，想說為您帶看，想說您後續再聯繫您認識的銷售就好，有問必答，還要被嫌棄。難過：（

你太客氣了，要把氣場撐起來

業務真的看對了

不懂為啥看車就要買 高單價的東西不能考慮？

時間就這麼多了，幫其他同仁介紹，業績也不是我的，我寧願先幫我客戶處理出險這樣緊急的事。

很多你以為，你心中覺得去買賓士就得享受到貴賓的待遇，可惜被當成「一般人」，於是內心的失落感使得你上來po文表示不會買總代，但可能會去買外匯，以上

交換名片不是很基本的事嗎

米漿當然要積極一點啊 現在路上都麻新賓士 新的米漿少的可憐

還好吧 沒人鳥你就自己上去問一下 快速解決

版主又沒有要態度多好 基本的尊重沒做不是要服務真的去看國產車牌子 我本來就覺得進口車服務本來上

現在路上的新賓士不是都是89的貿易車居多嗎！

去中和賓航，態度非常好

整個過程我想我也很客氣，一開始也先等你幫女兒換完尿布才開始幫你帶看，還是你覺得我銷售應該更低聲下氣嘛至於名片，畢竟你不是我的客戶，我與你交換名片用意是

樓上是業務來洗地嗎？

應該不會有人進去賓士等很久 只是看看吧

希望有正常點的引導跟介紹就是低聲下氣，這姿態絕了XD看來原PO所言不虛

這種業務就是不會成功的那種 放寬心別理他們吧

不過原PO沒講到一點，他有指定業務，沒預約臨時去這當然一開始要先連絡該業務阿，你不想等幹嘛要說指定業務

賓士主流客群都是少年董a，好爸爸形象不是他們要的目標

穿吊嘎 短褲 拖鞋就認定沒錢 真的笑死

不用洗地。原po還是放寬心吧

業務出現了，有對質的好戲看了

放板凳

坐等看戲

新竹的雙B都不錯 反而比歪L好

其實哪個代理商的賓士業務都一個樣！BMW的還比較熱情

原來有指定業務喔，原po為什麼不敢說，避重就輕？呵呵

離五公尺就不舒服喲XD

看推文有些人的言論真的讓人傻眼 基本禮貌都做不到的業務還有人在說風涼話瞎挺 難怪這種業務還會一直存在喜不喜歡業務來介紹是一回事 但一開始接觸客人的應對進退要有 不需要業務介紹客人自己就會說我自己先隨意看看 沒說的客人本來就是要盡到介紹的責任 不然要你業務幹嘛

習慣就好 不然怎麼會去當業務 都馬一些噗嚨共

看起來是誤會啦，幫帶看的業務並沒有看不起人，反而是注意到客人被放置play了還放下手邊的事情去招呼；但站在原PO角度他本來就不會清楚現場的分工機制，只會看到一群業務在聊天然後感覺被冷落，嚴格說來我覺得是原廠接待流程細節設想不周，容易給客人不好的體驗，這並非現場業務或原PO任一方的錯

原po的社會歷練顯然還不是很夠

我第一次跟我太太去內湖賓士逛車看的是GLC，結果一個帶勞力士的老業務，不知道是看我年輕還怎樣，上車第一件事是教我怎麼按道路救援，這輩子不會再走進那間賓士了

與你一起搭電梯從B1回到一樓，接著問候您好，了解要看的車款後，走到前方五公尺是要引導手扶梯位置上2樓，也讓你先上手扶梯。後續介紹有問必答，看來我們看的細節或許不同？

當天逛了雙B 歪L 特 Volvo 就賓士業務態度最爛

這時代想要享受服務一律推薦預約

笑死 推文是不是一推業務XD,基本的服務都做不好 難怪一堆業務被看不起

好爛的體驗，賓士現在不只猴子買，連業務都猴了嗎

凡德自己都有神秘客固定盯，當然好

這種爛服務真的別買，買車還要看臉色以為他媽賣超跑阿

離5公尺在前頭帶領 這樣也不舒服？ 到底多玻璃心

想了一下，好像沒講到缺點，你當下問車重，我詢問是不是機械式車位。你說限重2頓。我回覆那只有C旅行車，另外兩款加上汽油與乘客就超重了，你還謝謝說你沒留意到。太避重就輕了吧：（而且我好像是說，您可以繼續在2樓賞車。為什麼你要寫的這麼悲催呢？

這樣看起來業務比較佔理，原po避重就輕+內心戲很多?!...

原po很容易走心欸，大男人不要這樣

開頭說自己有點社會歷練，然後又走心XDD業務來留言了～ 置板凳

風向變囉

這兩年去看過保時捷跟雙B ,基本上保時捷跟BMW一進門就會有人來接待不論地區，也都說想試什麼車款可以安排時間他開來給我試（桃園到新竹），就賓士跟版主一樣，不管是高雄還是新竹的賓士都是一進門沒人來，走到車邊看車也沒人，還要自己去櫃檯問才有人理你，一開始以為是是我們小夫妻看起來太年輕（30出頭）不像會買的，但是後來去保時捷跟BMW之後就知道是賓士自己的問題了，所以後來買了兩台BMW,這輩子估計不太會買賓士了

是我就買我想買的，業務只是用來殺價的因為遇到爛業務就不買，其實蠻好笑的，買完又不需要服務自己去保養，保險自己保，有事打客服

打臉打的啪啪響

別的業務折10萬，跩業務折20萬，我寧願跟後者買

很難多做評論 畢竟不是當事人

感覺你就是個被動的人，你覺得需要被接待，可以去跟在聊天的業務說你想瞭解車子，請他帶你去看啊

看個車內心小劇場一堆真的沒必要 真的不喜歡業代服務

先幫你補血 下次勇敢點 要什麼值接說 別讓業務猜心

換一間看也好 賓士展間這麼多也沒有一定要在內湖買吧

內心戲這麼多是真的要買車嗎

看到業務說不是自己的客戶就不用交換名片蠻傻眼的

很正常吧，我以前去看精品指定業務，業務不在，其他同事幫忙，也沒遇過給名片的但PTT多毛體質的人本來就多，認為要給名片也是正常

這種情況下給名片會被指定的業務認為在搶客人吧？

他本身就毛怪，自己指定業務，業務不在，同事在聯絡該業務他玻璃心就破了認為其他人看不起他然後看業務回覆，根本不是說自己家車爛，是他自己說機械車位，業務只是說車太重不適合，他又玻璃心碎滿地

業務有出來解釋了，業務沒什麼問題呀！

期待原PO針對業務的回應反駁，很久沒這種場面了

推你分享出來

感謝分享

之前去BMW展間 也被這樣對待XDD 殊不知那邊挑三台我都負得起zz寧願去服務一些看起來買車都吃力的家庭也不理我

所以你有一次買三台洗臉看不起你的業務嗎？

原po被打臉 龜起來了？

這種內心戲覺得業務瞧不起，然後就不買此牌的，大多巨嬰

拔測風向

嘻嘻

推文XD

是去哪間店啊.大到跟迷宮一樣?還要人引導才走得出去

這種通常是沒預約，或者預約的業務不在才會發生沒人主動上去下次連業務都要戴密錄器了XD，太多鄉民避重就輕，上次才一個私人買車說是業務賣車

先看風向，可能又要翻車囉

看個車而已，心態是在崩啥米碗糕的？

有指定就找你要的業務啦奇怪了

是我反而不想業務來煩我

真喜歡賓士就買，跟業務員沒關係

預約業務不見至少旁邊的業務也要過來詢問一下吧

好難伺候