新聞來源
https://udn.com/news/amp/story/7266/8390190
新車一個月修5次…車主提「檸檬車條款」 TOYOTA：升級配件非原廠拒退
2024-11-28 11:24 聯合報 記者陳敬丰／宜蘭即時報導
桃園林姓女子9月在TOYOTA宜蘭縣羅東營業所買了1輛RAV4新車，滿月依規定回原廠檢查，發
現倒車顯影閃爍故障，前後回廠5次，也沒完全修復，盼依「檸檬車條款」退換車；廠方拖延
爭取修復，後竟改口升級配件非原廠不符退車條件，車主錯愕，整輛新車究竟多少配件不在
契約保障權益內？
TOYOTA表示，仍和消費者聯繫溝通，至於本案細節如倒車顯影系統有無回復正常、是否是原
廠設備，以及維修次數等等，待進一步確認。
本報接獲林姓車主投訴，今年10月21日第一次回廠，發現倒車顯影不斷閃爍黑影，維修人員
表示有異狀，安排隔周檢修，28日第二次回廠，卻沒有零件，需要調用；第三次回廠是11月
11日，維修人員又說是系統問題。
當時車主已請廠方在維修紀錄上註記，如仍無法修復，請依協助依「檸檬車條款」申請退換
；當時廠方保證一定修復，也會專案提報車主申退意願，結果20日第四次回廠仍修不好，盼
給機會第五次回廠，給他們十天機會，並依最後檢測，也才能進入申退流程。
廠商11月27日致電表示，已解決倒車系統螢幕閃爍問題，然此系統僅倒車顯示，前方鏡頭無
此功能，但願意補償一次免費保養。
車主指出，這與購買時的倒車顯影系統功能有落差，還無法升級更換，整個過程已經符合「
汽車買賣定型化契約應記載及不得記載事項」第八項，也就是俗稱「檸檬車條款」的「因相
同瑕疵於保養手冊所載之所，經4次以上維修仍無法回復正常機能」，可以要求更換等值新車
或解除契約退車，遂要求退車，並建議廠商召回同批車款體檢。
車主表示，提出退車要求後，廠商改口稱倒車顯影系統不是原廠產品，不符合退車條件，且
10月28日第二次回廠沒有把車留下維修，算起來不到4次。
「太扯了吧！」車主怒批，廠商處理瑕疵車態度前後不一，「買一輛新車，就進場修5次，還
以升級系統非原廠，不在主張解約、瑕疵擔保內，那其他配件會不會問題？」將尋求消保官
保障自身權益。
宜蘭縣政府消保官王雅琳指出，若原廠修復後的倒車顯影系統，與購車時的系統有明顯不同
，應可視為「無法回復正常機能」；另一方面，倒車顯影系統若非原廠配置，可能就不在退
車範圍內，此外所謂維修4次，指的是實際維修次數。
https://pgw.udn.com.tw/gw/photo.php?u=https://uc.udn.com.tw/photo/2024/11/28/rea
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TOYOTA羅東營業所。記者陳敬丰／攝影
一般這類案件，大多在消費爭議調解程序就會取得共識，廠商可能用減少價金等方式補償，
盡量避免整輛退車或全車換新；除非消費者堅持，才有可能走到訴訟階段。
———
車廠又在擺爛耍老招，回娘家修理，耍賴說不是維修是在哈囉嗎？車主沒那麼多美國時間一
直回娘家啦。不要浪費時間找消保會，這沒有法律效力，若是合乎合約裡面的解約條件，勇
敢吉下去，消費者贏面大，我不就親自示範給大家看了嗎！消費者要懂得捍衛自身權益，不
能讓車廠吃人夠夠。

不管啦，牛頭就是要負責到底啦！

頭又大這樣就有損格調了

好幾年前就遇到過 車美式如果出問題 車廠會說這算外部廠商的 要車主自己去找車美式 然後車美式也不理 從此絕對避開車美式

倒車顯影視什麼不得了的技術嗎?還需要修四次??幹嘛不換一套?

靜待和泰獻策2.0

非原廠配件.. 特式車？

豐田的妥善也越來越差了

太屌了 用車美式來規避檸檬車條款 還得是你啊和泰

先拔光 然後加價選配變成非原廠改裝 笑死

所以以後不要買選配.直接去外場加裝.

車沒事就惡名昭彰 自己要買 怪誰

「回廠維修沒留車，就不算維修」這話車廠也說的出口？！真的假的

版上的人都知道車沒是不能買吧?

就說了要買我大國瑞THE CC, 執迷不悟買豐田？

這就是為什麼牛頭菜單看到特仕都會先被笑，沒事不要給和泰賺這筆

怪你自己當時為什麼會鬼迷心竅去裝車沒事啊

車沒是不算原廠 那你原廠別拿來賣阿

乾脆以後整台都是加購好了

車美式不是原廠然後和泰綁在銷售DM裡面...嗯

什麼倒車顯影可以修成這樣

車美式不意外

行車安全零件 碟盤生鏽四次還弄不好 算嗎？

一般來說沒能力修就換個新品.連這個也要省..

版上不是一堆人在洗車美式很好嗎？

別這樣，車美式還是很不錯的！我是指點漆筆

原來有這招

原廠裝的倒車顯影不是原廠的？怕

特仕車

回廠修車沒留車就不算修？怕

這個上法院告不會輸吧 dm都把規格包在裡面了 檸檬車條款有車商自己認賠沒上法院的嗎？

不用聽車廠胡言亂語，吉下去就對了

問題是大部分的消費者就這樣解決了.只有少部分倔的才賠..反正車商先忽悠你.上法院再送啥保養賄賂你.一套制式流程應對各階段.都變成SOP了..不然車商怎麼能賺那麼多.還不就這樣省來的..

辣雞

認真說 看看車主手冊裡面有沒有倒車影像的使用說明 如果有提告才會贏看到一個 判決書 車燈起霧要退車 結果車主手冊內就明顯說明燈罩內有通風透氣孔 有起霧的可能性

幫消費者裝個外廠件就可以規避檸檬車條款了啊，真厲害

是車沒事還是業務另外裝 如果是車沒事還扯外部零件就太扯了

也不是多特別的東西也能修不好

車美式的倒車影像沒寫在車主手冊內 僅顯示「倒車需要頭往後轉」 要告贏有難度

原廠升級配備的東西不是原廠喔XD

幾年了還在買車美式 自找的

車美式就...不意外啊

相反的 車主手冊寫「倒車需注意倒車內顯示影像 慢慢倒車」那告贏機率很大

還是和泰會玩

修兩次修不好換新品最快，這廠長客家人喔

有夠無恥 強姦你完再說屌是移植的不算我強姦你

我媽說頭又大都不會壞欸

感覺不意外…

這樣牛頭很會規避這條款 只有旗艦才是原裝車機，其他都是車美式反正還是有信眾

車美式立大功

RAV4就算買到最頂油電旗艦E4 也是車美式環景鏡頭

消費者保護法第11條之2: 定型化契約條款如有疑義時，應為有利於消費者之解釋。

2萬換個空虛 還不含保

當初就訂爽的 還真以為用的到阿 隨邊掰一下就重置條款

除了四個輪胎是原廠的其他都算外加的

carmax的垃圾 原廠又在裝死 覽趴都被狗吃掉了影音套件加到滿 墾丁滷味吃到飽在美國這樣瞎扯看看 罰到你漏尿

車美式 好喝

可以想像得到以後自製率上來時車子有多爛

各大車商都一樣啦 檸檬車條款就是百般刁難

以後誰還敢選配= = 通通空車吧，不然就旗艦通通都日本原廠

車美式=車沒事

竟然不本土 土砲原廠= =

推樓主補充

根本看得到吃不到

原廠360度就車黴氏

https://reurl.cc/G5m62x範例給大家參考

https://i.imgur.com/0am1HmT.jpeg不瞞你說 日本RAv4入門款 是空的https://i.imgur.com/Hby7mig.jpeg還得「選配」1980才有蓋子

竟然還有這招？！也太驚奇了吧

車美式賺台灣人的錢，賺到美國上市，您說呢？

和泰果然值得股東讚賞，法律漏洞鑽的好

這真的很噁心欸 一般消費者哪會知道車美式跟原廠無關

但你遇不到問題.你也不用知道

車美仕沒上市喔 有同名的是美國二手車行才有上市

CarMax Inc是二手車經銷商

真會玩 股票買起來

車美式裝了就有事

之前就有案例了 只是壓報導第一把交椅絕不是說假的

買和泰的車卻沒買和泰股票，被割兩次是不是有點盤？

車美式真的能避就避！我環景就車美式，才牽第一個月左鏡頭明顯與右邊有色差，車美式回應正常範圍。你在哈囉嗎？不就還好技師很熱心陪我試二、三次抓到畫面白霧線條才出新品給我換。

原來carmax不是台灣的車美式，對不起我錯了，趕緊道歉以免有人說我造謠美國carmax可憐，撞名車美式，晦氣

不虧是和泰，懂得台灣價值

蛤？？ 倒車顯影不是原廠的嗎？

我猜這種都是線路有問題 不然一直換設備也沒用

靠勒 沒出事的時候就說車沒事是原廠的 有出事就說是非原廠的 都給你講就好了

好哦 那車美仕總有保固了吧？

RAV4原廠音響不就是車沒事？ 進口來台灣音響是空的吧

台灣有台灣的玩法

遇到困難了嗎? 去獻策就對了

TOYOTA只要車還能動就算妥善率100%了

https://i.imgur.com/lwmmQTy.jpeg以神A為例 這個有標配RVC的是原廠的嗎？ 如果是經典款沒有標配RVC 要另外選配的是車沒事？

再切割下去羅東所也可以切 只是加盟店那樣

改裝的車機出問題，要退全車太牽強頂多換台新的車機吧

不是吧 賺這麼大的企業...

本版畢竟小眾，大部分台灣人還是會前仆後繼買國瑞啦

再怎麼樣第一次發現得換車機去叫貨 第二次回廠就該搞定修個車機而已....

那個車美仕就是遜啦

笑死！最會上課的學生，車版一直講別人上課

這樣就在想檸檬車，那我的馬全車異音，可以適用檸檬車嗎？

車沒事就你的東西還好意思規避啊

和泰換成車沒事，寫在DM裡也不算原廠的話就太誇張了

真是店大欺客

不想碰條款是一回事，車美仕你們自己在推的，說是外部升級…..

太誇張，鑽法律漏洞之能事，消保官到底是站在哪邊？這只能請立委出面了

在原廠升級的配件還能推拖喔? 車廠也太垃圾了

店大欺客，店小的3%仔也會欺客啊 #覺得不輸

厲害了 車美式

大不了原廠花2萬 裝安卓機 有必要被凹到退車？

凹退車是一定不會過的 頂多就幫你換新品

難道又是沒事牌嗎…..

原廠可以賣 但不必負責。笑死。真是垃圾。賺錢左手換右手，但大便留你手。不想負責就不要賣啊。可以嗆客戶自己去車美式裝啊。

這算不算詐欺阿，原廠直接幫你破保耶

車美式不意外

裝了XX式，倒楣又出事

和泰真賊 垃圾車美式

自己愛裝車沒事不檢討自己？

車美仕 無敵的吧

原廠賣的還不算原廠配備 中文可以這樣轉的嗎

狂推銷車美式，然後說不是原廠配置，還有人要裝嗎還有檸不檸檬不是車主說的算，資本主義說的算機率還比較高

台灣強迫人家裝車美仕然後說不是原廠配備來規避問題都給你賺就好了難怪一年可以賺這麼多跟詐騙集團有啥區別

我覺得如果是車美仕，上法院和泰會輸

笑死

車美式呵呵

車沒事不算正廠 那正廠車機在哪？還是豐田車子車機是選配？

乾脆切割到羅東所不是正廠 只是個掛牌車商啦

廢到笑的牌子

推

反正就是跟你耗 上調解上法院他們也不怕

豐田全世界只有運到台灣的車不是標配原廠螢幕跟配件然後搞個低價便宜爛東西車沒事，逼台灣車主只能裝出事就叫車主去找車沒事不要找我們，還真的是車沒事人有事氣都氣飽了台灣人真的是很好欺負吶

這玩法，很騷欸，裁判球員都原廠的人，要怎比

車沒事還想怎樣

笑死我 哪你牛頭原廠就不應該提供外部廠商選配阿 幹

隨便一個淘寶車機，都沒這麼瓜張....

阿不是原廠影音???????????? 不是?

當事人會想退車是因為修了五次還修不好起肚爛吧，不然一開始就換新品處理好還會有後續嗎

隱形冠軍 勿嘴

自己亂改搞壞倒車顯影，還要怪原廠？

車美式XD 只能說呵呵找的廠商都很兩光 倒不如去市面上品質好的廠牌自己裝

EPS44不是浪得虛名的

車美式超爛

Toyota一樣很常壞 現在塞不住嘴了

推

Toyota車機真的爛，買車是原廠或標配，保固時變外廠了，

還有這招喔…車沒事

就看車主會不會走司法？讓法院來認證車美仕是否為原廠產品！

車美仕不是原廠 那你他媽的敢賣非原廠的東西給顧客?

車美式嗎？宣傳說原廠，出保非原廠

不是日本豐田車機爛是台灣的豐田車機爛，我在日本開豐田的車原廠配備跟東西都給好給滿價格還比台灣便宜超級

看到銷售DM，完全不敢碰。

多然後台灣人還吞得下去才神奇，然後你不裝車沒說還不行你去外廠裝還不是沒在原廠保固範圍內，然後裝了還是不在原廠保固範圍內笑死那要車主怎麼辦

想要車沒事，遠離車美仕

咦？是妥善率還是車王？還是？

下次買車前問原廠車美仕算不算原廠配件並要求註記在合約上

推一下

又不是車有問題，是車機

買的時候說原廠配件，修的時候說不是原廠，哈哈哈，難怪大家一面倒的不推薦車美仕

出事就換一台就好，賠上商譽也要根你耗。 反正下個月繼續銷售量創新高。

笑了，我是跟A買車，A的車組件是從BCD拿的干我屁事，那是A跟BCD的問題

好厲害 怎麼凹車廠都贏 賺你的錢還責任推光

原廠推的車沒事 出事就說不是原廠 懂玩

教你各位怎麼賺錢啊。

國瑞：不喜歡牛頭可以不要去買我們的車，反正還不是為了賣車時那幾萬回來跪舔，腳骨軟的錢真是香又甜

讚喔 新聞炒起來 看看和泰要怎麼講

好爛，

業務超喜歡推影音特仕車^^

沒事別跟車美仕扯上關係

誰說豐田不用修

還好我找外廠裝

影音特仕 笑死

一台車機一個月修五次一定超級不爽的啊

樓上上：車沒事還真的跟豐田沒關係喔～

有點扯

樓上哪沒有關係，賺錢的時候都說日本持股過半，要扛責任的時候就拍拍屁股走人，多難看啊這是

先不說檸檬車，車美式好歹也保固一下吧，和泰推成這樣一出事直接裝死真的有夠噁心

現代資本主義就是這樣玩的，賺錢的時候叫做間接持股，要

用車美式，然後說不是原廠，豐田很會哦

群組為了二手價各種委屈設想，遇到沒在群的信仰又擺爛就直接搞大XDD都已經不想用腦選了TOYOTA了，說好的妥善率呢？如果不存在這牌到底還有什麼能說嘴的？喔有啦信徒超虔誠超團結，不論是跳針妥善率或是裝死

車沒事到底有多爛

悲哀耶 自己拉的屎和泰還敢不認呀

不愧是毒瘤

雖然我覺得車美式跟原廠的差別應該都分的出來啦..但這種事情營業所真的不該鬧大，第二次維修發現修不好就應該直接全部換新就好..硬要鬧大

這個報導要入精華，給後面的人保留看

遠離carmax！

和泰的東西不算原廠 那以後不准在豐田賣

同時告業代和服務廠詐欺好了這種切割法真當消費者是白癡呀

第二次還有問題直接換主機不就好了，為啥要一直修？連主機錢都要省嗎

又是國慘貨出事

和泰拔配備，車美仕影音，國瑞滴答滴。三寶聯手搞爛Toyota這個logo

這就是和泰粉吹爆的妥善率？

車美仕都是豐田跟和泰投資的，說不是原廠騙誰呢？

影音系統出大包最多只要整組影音換掉就解決的事還要修那麼多次？是金耳朵還是要看8K？

辣雞車美試

這很豐田

這就是台灣頭又大啊，賣你車沒事，壞了他沒事，厲害

這營業所不行

買車時跟你說加裝（台灣）原廠升級配件，之後就變成非（日本）原廠配件

笑死 再買頭又大呀

車美仕不就用保固換一台嗎，這什麼客家營業所

大部分車原廠改都跟送檢配備不同..路上這種都能開非法改裝？

沒辦法 難道你要修歐洲車嗎？

原來車美式還能搞這招...

可怕的牌子

政府不敢罰啦 看看消保官都在幫車廠說話

原來車美式是外場升級配件

原來推車美仕是要破解檸檬車條款的秘招呀

又學到一課了

修不好就換倒車顯影就好了不是嗎？廠商這樣也不肯換

車美士不算原廠太神啦

車子出問題推給供應商太厲害了吧 變速箱壞掉算愛信的嗎冷氣壞掉算Denso的？反正都是外廠壞壞？

銷量高=好車 個案請勿放大檢視

Toyota怎麼可能會壞(反串要註明

買這台到底是多M

吃人夠夠，把消費者當王八蛋