有個客人在16:04下標結帳了一件商品，由於出貨的時間對於超商取貨付款來說比較晚，還是為了他優先幫他處理了，趕在16:46幫他寄出，在寄出後，回到電腦前整理訂單時，客人再16:42留言說要取消訂單，於是就馬上先到超商，將商品取消寄出，由於我還沒再系統上做取消交易的動作，對方就先留言了要投訴我強迫交易，甚至直接給於負評，內容還寫上強迫他購買和出貨速度很慢，於是就莫名奇妙得到這樣的負評，後來也回應給他，說明了整個的退貨流程，提出了交易提醒，也請他修改評價，對方竟然回應了，如你能幫我取消訂單，會很感激，會重新給好評。感覺上像갊O我的問題造成他的困擾。有想說不要移除得標者。還是有什麼更好的做法呢？