請問如果買家點錯商品，收到時要求退換貨，
該向蝦皮提出爭議？
還是請買家負擔運費先行寄回，收到後再回應退貨？
（蝦皮沒有保障賣家收到退貨商品，所以感覺不能直接點同意退貨）
因為不了解蝦皮判定爭議的標準，怕繞了一圈最後還是要讓買家退貨Orz
（商品是一般家用清潔劑選錯規格）
先謝謝回答～～

感覺客人自己笨還要幫他出運費很沒道理

提出爭議，把聊聊對話內容寄到客服信箱，證明是買家選錯商品規格，選錯運費買家付擔爭議，官方基於個資法，不看聊聊內容

如果對方按退貨退款，我會請他寄回，收到退貨再按同意退款，如果對方問運費，我會回答因非商品本身有瑕疵或是賣家出貨出錯，運費需自行承擔，一般正常人會自知理虧自己出運費寄。如果只是單純換貨沒有要退款，我會跟他說寄回(裡面附補寄郵資)，收到後補寄正確的給他

即使是爭議也可以提出要求：買家尚未寄出商品，將會等收到商品後，才會退款。然後買家那邊，也會被要求要提供寄出證明。

如果買家搬出7天鑑賞期就無解