[問題] 被惡意下標,該如何應對?

作者: kakame (噗噗)   2021-05-29 11:49:04
大家好

我是經營日系高單價服飾代購,皆無現貨,非五星評價買家會要求先付訂金

這幾天有位0評價0送達紀錄的買家jvl_gxfw4f
連續下了9張訂單
其中6張付款方式是匯款
已超過付款期限,被蝦皮系統自動取消
還有3張訂單是貨到付款,有成立訂單
(這個買家帳號下單時也顯示未上線,這是有可能的嗎?聊聊也完全不回覆,好像殭屍帳
號?)
https://i.imgur.com/qDEnN3g.jpg
https://i.imgur.com/NfShr68.jpg
有詢問客服被惡意下訂,取消訂單這種狀況責任歸屬?

客服回應:
此筆訂單為貨到付款訂單,若貨件到店買家未取,
在90天內2次未取紀錄,買家將被限制貨到付款功能,暫時無法使用。
以上資訊提供給您參考,還請您自行斟酌評估是否要出貨,謝謝您

因為他下的訂單一筆是4000多,如果是惡意下單,我覺得他根本不會去取貨
想請問各位前輩意見

1)寄便宜無風險的錯誤商品
2)乾脆自己認衰取消訂單被記點
作者: saimeitetsu (Sai Meitetsu)   2021-05-29 11:51:00
明顯異常的單我不會出貨
作者: nuno (12)   2021-05-29 12:12:00
不要出貨,自己取消訂單。被記點比賠錢好
作者: rammap   2021-05-29 13:01:00
寄個紙板給他,上面寫(違反賣場規定故無法寄送訂單商品),被退貨比不出貨好
作者: raviyen (ravi)   2021-05-29 14:24:00
同業下的吧
作者: HimeHSU (沒結完單別想睡覺)   2021-05-29 15:54:00
寄錯的商品 如果他真領貨 不就詐欺?
作者: mstar (Wayne Su)   2021-05-29 16:02:00
如果你的東西寄出去半個月不怕損壞、沒存貨壓力,可以照樣出貨,到時給他負評,免洗帳號抓一個少一個。
作者: userkka   2021-05-29 19:37:00
我比較好奇要求先匯訂金的話會不會被蝦皮抓導外交易
作者: tyrone0923 (.......................)   2021-05-30 10:49:00
樓上,會!另外寄錯的商品對方領貨你可以說出貨工讀生不小心拿錯,除非賣家自己耍笨跟他說自己故意的
作者: hayleywangg (hayley)   2021-05-30 13:32:00
直接取消訂單+封鎖,取消訂單原因就選無法送達,不會影響紀錄評分...不然這種的你真的要提防他在貨到前取消訂單,你連評價都沒得留還要自己理虧
作者: kakame (噗噗)   2021-05-30 16:44:00
謝謝大家的意見,不想跟他浪費時間和包材,我決定直接取消訂單後封鎖他了。蝦皮不能設定限制評價下單,對賣家一點保障都沒
作者: saimeitetsu (Sai Meitetsu)   2021-05-31 16:37:00
對方沒取貨的逆物流要賣家墊,划不來
作者: aikopake (money)   2021-06-02 04:01:00
未取退回不會有運費產生,取貨後的退貨才有逆物流運費產生
作者: buyerko (OWNER)   2021-06-03 01:55:00
無法送達也會計分,最近也遇到類似狀況跟客服吵了很久完全是賣家吃虧
作者: cariston (cariston )   2021-06-04 21:19:00
不要出貨會虧

Links booklink

Contact Us: admin [ a t ] ucptt.com