大約兩週前在摩斯官網寫了客訴。
至今完全沒有回應，是摩斯本來就不太理會客訴嗎?
客訴內容主要是說南館展覽那間店太吵的問題
廚房和櫃檯人員一直大聲聊天，還用麥克風吼著點餐(你要用吼的就別用麥克風了...)
店內氣氛壓抑吵雜，店員聊天的聲音幾乎蓋過背景音樂。
還有就是表示對那間店昂貴套餐的驚訝
他們的菜單並不像一般的摩斯有不同的套餐選項(A、B、C...)
而是直接放上配好的套餐圖片，都是主餐+紅茶+炸雞+蒟蒻。
我點餐時有問說：你們套餐一定要這樣全部嗎?(手指向附餐部分)
店員說可以不用，然後還是自動幫我點了蒟蒻。
嗯，摩斯一餐吃兩百多還是第一次。
這部分可能是我們溝通不良。
可能他覺得有蒟蒻是正常的，我說了要套餐就就是要全部。
我又很孬，覺得店員態度有點兇，就不敢糾正了。
可能我真的太膽小了，(還是我其實是個奧客??)
聽到店員們一直吼著對話，再加上在不情願的情況下買了昂貴套餐
當下只覺得這間店很恐怖，狼吞虎嚥完就跑了。
點餐的部分可能是溝通不良，
這次經驗真正可以算是摩斯的問題的有：
1.店員大聲喧嘩(用麥克風吼真的會嚇到人)
2.客訴不回應(這讓我覺得摩斯似乎只做表面功夫一樣，不太想再去了。)