我第一次讀早川一會的《語言與人生》的時候,一直不是很能明白「抽象的階梯
(Abstraction Ladder)」這個概念,我是說,雖然書裡面給出了清晰的範例,把「母牛阿
花」按照抽象程度,區分成財富、資產、農產、家畜、母牛、阿花等層級,也對人們因為
無法掌握抽象層級而產生的種種錯誤與以針砭,但我還是不大能理解,這個概念如何幫助
我生活得更好。
又後來,我讀到了石井裕之的《瞬間贏得信任的冷讀術》,冷讀術的核心就是製造「我很
了解你」的錯覺,怎麼做呢?很簡單,就是猜,直到猜對為止。問題是,猜對當然好,但
是猜錯了怎麼辦?這時候抽象層級就派上用場了,用石井的話來說,這叫「擴大/縮小說
法」,說錯了就擴大,說對了就縮小。書裡面的例子是這樣的:「最近,你健康上有點問
題?」「沒有啊,我很健康......」「真的?心理方面也沒什麼問題嗎?」「啊,是的。
事實上,新工作是有些壓力......」這是擴大;「聽起來,你似乎有人際關係的麻煩?」
「是的,不過現在沒什麼問題了。」「現在當然沒問題,因為已經克服了,但是過去曾經
有人際關係的苦惱吧?」「是的,在以前的公司遭到老闆的性騷擾...」這是縮小。
挺有趣的是吧?我那時候是覺得挺唬爛的,不大相信有人會上當,所以我從來沒有在現實
生活嘗試過。直到更後來,我在NLP溝通技巧讀到了類似的觀念,只是更加「套路」,在
這裡「擴大/縮小說法」變成了「上堆下切」還有「平行」,而且還有個組合技,先上堆
拉高抽象層級,接著平行類比,最後下切不同角色觀點,從而改變認知印象。
《請問總統先生》尼克森就是這麼對付記者的,電影裡面,記者質問他為什麼要入侵柬埔
寨,並且當場播放了殘酷的戰爭影像,影片播放時,尼克森又是拿起手帕擦汗,又是噘嘴
喝水,看似非常不安,可是當影片結束,記者福特打算緩和氣氛,掌握主導權的時候,尼
克森卻突然出擊,他不談影片內容,直接上堆到戰爭殘酷,接著平行轉移到「這是敵人所
為」,然後順著「敵人所為」下切到他過去和一位費城建築工人的對話:「先生,我對柬
埔寨那件事只有一點不滿,要是您早點開戰,您就能繳獲三個月前殺死我兒子的那把槍。
」
「所以要是你問我:後不後悔進軍柬埔寨?不,我不後悔。你知道嗎?我只希望我能進軍
的更早,更狠!」這是多麼精彩的組合拳啊,搭配鏡頭的移動和剪輯,攝影棚成了拳擊場
,這場失意政客和落魄記者的垂死掙扎,變成了賭上彼此性命的死鬥。
不過我真正掌握這套技巧,還是在我更加熟悉的領域:校園辯論賽。2003年海峽賽「大學
生創業利大於弊」,黃執中的結辯,就是把創業失敗上切到「你把一件事看得越嚴重你就
越恐懼它的失敗」,接著平行類比考試和戀愛,然後往下切,談戀愛的時候如果抱持著會
不會妨礙學習,以後會不會結婚,如果對方移情別戀,自己是不是在幫別人養老婆--我
算這麼多,人生過的還有意思嗎?儘管我們仔細想想也明白,革命不是請客吃飯,創業也
不是學生戀愛過家家酒,但是我們的情感,就這麼被移轉了。
只是話說回來,這套技巧真正被發揚光大,不是在辯論和人際溝通,更不是在語言學,而
是在更加原始的慾望:性。把妹達人(Pick Up Artist)們利用這套把戲,還有其他心理學
技巧,建立了完整的PUA學體系。人們常說,權力是最好的春藥,我不確定這是真是假,
但是權力和性的背後,其實都只是操縱人心的技倆。
這也是為什麼,我們需要尼克森最後的坦白,因為,我們需要相信,這個世界不全是利用
人心弱點的冰冷算計,我們需要相信,在輸贏之外,還有人性。