一、店名:u2 3c玖業電腦
二、地點:嘉義市林森西路434號
三、時間:2013/11月份 某個星期一
四、此店「非好店」的原因:服務差\訓練經驗不足
五、事實經過:
雖然已經過了二個月了,但每次經過這一間店都會想起這一件令我非常不愉快的事,
我做過服務業,知道將心比心,自認為不是奧客,事情是這樣的,我在這一間店買了
sony walkman mp3耳機,但用了二年了突然壞掉,想去詢問一下這該怎麼辦,一進店
裡面問櫃檯要找誰,他就引導我去維修部(其實也只是在櫃檯的斜對面),一個先生
看到我,就說需要什麼服務,我就把耳機拿給他看,當初是在這裡買的不知道這有沒
有辦法修理,他查了一下保顧期,這保顧過了喔~這可能要拿到原廠去喔,而且我們這
邊也沒在維修這種耳機到目前為止都還好,從這裡開始外面來了二個少年仔,似乎拿著搖
桿之類,一進店裡面就直接跟我對面那位先生說話,那我想說年輕人麻~就稍微等一下,
等了大概五分鐘吧~我就站在那維修部的櫃檯聽那位先生及沒禮貌的二位少年仔五分鐘!!!
本來已經等到不耐煩了,那位先生居然對我補一句:「唉?先生你還有什麼事嗎?」
那時候馬上走出去,好歹你也告訴我原廠的電話吧~還是該怎麼解決的方法,結果都沒有
當下我只覺得這位先生的服務態度欠缺訓練,難道他不知道先來後到的順序嗎?
年輕人不知道就算了,你一個的中年人難道他不知道要去教育那二位少年仔嗎?
其實我也知道你們維修部的不會修日本大廠牌的耳機,所以當下我也只是想知道該如何
解決,並不期望你們有什麼作為,結果...嘖嘖...失望
還是因為保顧過期,沒碰過這種mp3耳機,覺得很麻煩,導致這位先生不想服務我。
走出店面,心裡面想還是多騎一點路,到對面的順發3c吧,他們服務態度好多了。
六、備註:
後來我上網找到,嘉義的sony,也把耳機請他們幫我處理,後來買了一個新的
不過打五折,用到現在還不錯用。
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