Re: [抱怨] 85度C的海岩紅茶加一堆開水進去

作者: hcbr (hcbr)   2018-05-12 16:15:18
※ 引述《nohot ( )》之銘言:
: 一、店名:
: 85度C 永和頂溪
: 三、時間:
: 2018/5/11
: 四、此店「非好店」的原因:〔請簡明扼要填寫〕
: 大杯海岩紅茶要50元 還加一堆開水進去
: 五、事實經過:
: 昨天買了一杯大杯溫無糖的海岩紅茶~原價50元並不便宜~
: 看店員製作時 竟加了一堆開水~我問店員為何要加水?
: 店員說本來就是要加水~我真的不太理解~
: 真的第一次買紅茶遇到店家加一堆水進去的~
: 紅茶成本不高,一杯也50元,卻感覺花錢買開水?
: 六、備註:
其實你應該投訴的點錯了,這明顯的就可以從員工應對有問題這點抱怨,
顧客看到店員加水調配產生不解,員工未能好好說明,
這的確是店家員工教育不足,
因為不是人人的知識常識見識都足夠,了解為什麼不能直接賣沒調配過的茶湯原液,
所以當有客人似懂非懂的下指導棋,質疑店員為何要加水時,
員工應該說明此為公司規定,
每一份賣出去的飲料都要符合公司的規範,各項濃度須在一定誤差範圍內,
不然就違反食品衛生法會有標示不實的問題,
未經調配的飲料不能賣,販賣品項理沒有,發票也打不出來,
店家不能賣的品項你為何麼要逼店家賣?
難不成閣下澳洲來的人客?
其實簡單一點的作法,店員可以給一小小杯(一湯匙)原液請客人嚐嚐,
問客人這不加水好喝嗎?
食品濃縮液不要亂喝,隨便一杯(大杯)就可以讓你送急診
作者: ce889 (多C多健康)   2018-05-12 18:13:00
推員工教育
作者: SmallpTsai (Smallp Tsai)   2018-05-12 20:43:00
推詳細說明
作者: whoisanky (ノ・ω・)ノヾ(・ω・ヾ)   2018-05-13 02:49:00
真的 如果客人有疑問 店員一定要做到完善解釋的義務除非客人看到有疑慮 不去做功課查資料當下也不問店員就回家發文質疑是黑店 那就不能算是店員的責任了
作者: jojo87   2018-05-13 10:13:00
推這篇 員工明顯有問題
作者: no1smkimo (小新)   2018-05-13 13:16:00
雖然員工教育不足,但其實要憑這點也很難說是黑店
作者: wellwel (嘻嘻哈哈嘿嘿唷唷)   2018-05-14 18:16:00
樓上 那就是「非好店」客人只是去消費,店家自己的問題自己解決。自己的員工,自己去教育。客人只有最後端的服務體驗,客人當然不是專業的。所以店員沒做好說明,店家就該去改善,加強教育。
作者: turtle1216 (沒看見不等於不存在)   2018-05-29 03:00:00
但是其實並不是所有客人都願意聽這樣的說法......還是
作者: suckpopo (帥哥)   2018-09-10 13:34:00
這種不繳稅給我國政府又向對岸屈膝的店家......
作者: guky (阿南)   2018-09-24 16:54:00
投訴過很多次92度西,只能說總公司對加盟店無約束力,加盟店也不爽總公司辦的買一送一活動,錢總公司在賺賠錢算加盟

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