其實台灣這種「準日式」的服務業精神，本來就是世界少見
出門在外，即便是大家以為沒差多少的新加坡、香港這類華人地方
要能要求到台灣的服務業標準，根本就是天方夜譚
這也是為什麼台灣人這幾年還滿受服務業業主歡迎的原因吧
國籍航空在美國，我的感覺也是普遍比不上台灣的水準
非台籍的地勤大概就是廣式或陸式標準
就算真的沒有說態度差到哪裡，還是跟台灣的習慣的服務模式不同
有種說不出的違和感
如果真的有台籍地勤，大概也是主管級，或是已經做了很久很久的老鳥之類的
要能有在桃園機場期待看到的那種親切可人的地勤，也是有點不太可能
我之前最在意的是，某國籍在紐約就連登機廣播都是廣東腔
就連英文廣播還是廣東腔，有點讓人難以理解是真的找人有那麼困難嗎？（笑）


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其實最大的癥結點就是
港籍本來就不是國籍
大家平常講國籍、國籍，也都不會把香港業者算進去
何須又要求香港空姐一定要會講國語
更不要說某些港籍航空其實顧了不少非華裔的空服員
如果真的怕語言溝通有問題，那就誠心建議乖乖坐台灣籍業者
不然飛外籍航空，本來就要有用外語溝通的心裡準備
就像飛泰航，也不可能要求人家一定要會講國語吧...
※ 引述《chataulait (死貓一隻)》之銘言：
: 其實我自己搭CX 的經驗是
: 在美國碰到的地勤比在台灣的好很多
: 台灣的台籍地勤態度也很香港
: （不是不好而是一副想趕快解決然後打發你的樣子，當然不會讓人討厭啦）
: 倒是在SFO碰過的地勤，不管哪一種族裔，都親切得不得了
: 如果地勤是香港人，看到我的護照還會立刻切換成不標準但很親切的國語
: 在機上也是一樣，雖然都是講英文
: 但從美國出發時空服的態度就是比從台灣出發的好
: 不知道為什麼會這樣...
: 倒是華航我在SFO 碰到好幾次態度極其惡劣的地勤
: 比台灣的差了不知道多少倍
: 話說SFO 雖然是外站，但好歹也是熱門航線，每次搭都是滿滿一機人
: 按理來說應該認真經營，卻很令人失望
: 甚至還有一些晚娘臉、中國口音的地勤
: 我不是歧視對岸，而是台灣人的服務態度真的比較佳啊
: 而且，就算是台灣口音的SFO 華航地勤，也大輸台北的
: 難道是因為服務差也一樣賣很好所以就不在乎...
: 至於在香港的狀況，我覺得這幾年來有改善很多
: 無論是CX 的地勤或是機場人員都是如此
: 十幾年前對我們這些講國語/普通話又搭經濟艙的都很不耐煩
: 有一次在香港轉機時，後段登機證等等資料一直被刁難
: 機場人員還一副很不屑的口氣說「我怎麼知道台灣的系統會不會有問題」
: 那是我第一次知道被講廣通話的人歧視是什麼樣子，所以印象特別深刻
: （第二次是在倫敦的茶餐廳被欺負，結果澳門朋友用廣東話把服務生罵一頓
: 但是我後來親眼目睹倫敦中國城餐廳如何騙老外，就覺得我遇到的還好 :p ）
: 這幾年每次在香港轉機或停留倒是都碰到不輸華航的服務
: 不知道是因為中國觀光客多所以對講國語的都客氣
: 還是因為討厭中國觀光客，所以襯托得台灣旅客比較讓他們喜歡
: 去年辦check-in 時還被兩個CX 妹妹一口嗲到不行的語氣雷到
: 我現在連跟她們講的是國語還是英文都忘了，只記得那是嗲得讓人起雞皮疙瘩
: 我香港朋友倒是一臉嫌棄的說
: 都是因為香港年輕妹妹愛看台灣電視劇，刻意學台灣人講話

再推一下~港籍不是國籍!

我也覺得搭港藉航空要求人家講國語很奇怪另外，花航在美國聘了陸藉的人結果服務態度差不奇怪但是舊金山不可能聘不到台籍的，不知道幹嘛要聘陸藉的不要說比不上台灣的水準，比CX在SFO的水準都輸太多了本來一心支持國航的，多搭幾次之後都受不了改投CX

美國的話要聘到台籍的就是很難啊~第一~機場地勤薪水很爛~要是有其他更好的工作當然不會願意去航空公司幹地勤~第二~現在美國是台灣人越來越少~老廣跟26越來越多~第三~基本上在美國請人就是要你有公民身分~至少有綠卡~不可能為了這種低階工作雇主幫你出錢辦工作簽證~這送去美國政府也不見得辦的到工作簽證

那為什麼CX在美國的地勤水準可以這麼好呢？比香港還好

新加坡和香港服務本來就沒很好 很多店態度很差的

我在SFO看到的CX服務是和台北的CI水準差不多我的意思是，CX在SFO可以做到這樣，CI為何不能？

money talks ?

這就要問業內人士才知道了，我只知道我在美國看CI地勤的晚娘臉看到煩死了，有些甚至比美國籍航空的還差

想問下 YVR 的 CI 地勤態度如何？YVR 也是很多華裔人士

我在維也納遇到的花航地勤態度非常有禮貌而且親切，不論我當時只是使用學生票搭機，他也是服務很親切！

推這篇 不懂為何板上ㄧ堆人抱怨國泰空姐不講普通話還不是這次事件而已 好久以前就是這樣子了真的 如果要求空姐一定要講國語 拜託花錢買國籍航空不要貪便宜買了港籍或外籍航空後再來抱怨人家不講國語

C想必是CI外站薪水不高 所以請不到素質高的....