華航延誤沒通知 384人怒睡機場
【陳如嬌╱台北報導】蘇迪勒颱風前天遠離，航空公司雖已全力消化颱風期間被取消航班
的旅客，不過有旅客不滿華航服務品質，昨向《蘋果》投訴稱班機延誤、旅客未能獲充分
資訊，到登機門才發現服務台空無一人，同機三百多人也因班機延誤、被迫在機場過夜。
華航指，受颱風影響航班變動多，服務不周處，請旅客見諒。
稱已在官網公布
不願具名的華航乘客昨提供機場候機人潮照片向《蘋果》投訴指，她原訂搭周日從桃園飛
美國舊金山的班機，昨凌晨兩點多要登機時，到登機門外發現服務台空無一人，也無廣播
，最後發現華航只在網路公布航班已更改為昨上午七時五十五分起飛。華航不但未事先告
知，服務人員也只簡單提供餐券，三百八十四名旅客被迫在候機室過夜，身心俱疲。
昨清晨從香港回到高雄的民眾孫小姐也投訴，一家十一口原訂前晚七時許從香港回高雄，
到機場報到時櫃台說班機會延誤一小時，最後卻延誤近七個小時，華航在香港的地勤人員
一問三不知，態度也不佳，讓人生氣。
華航表示，桃園機場因航班多實施流量管制，影響航班起降時間，也造成後續航班調度受
影響，因此部分班機無法按照表訂時間起飛，已第一時間在官網公布航班變動資訊，但受
颱風影響的旅客量大，地勤人員無法一一通知旅客。對於服務不周處，華航致歉。
民航局表示，颱風期間大量航班受影響，航空公司的確難以在短時間內一一用電話通知所
有旅客，加上桃機只有一條跑道運作，航班延誤情況較嚴重。
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