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北市復康巴士 有統一專線了
【聯合報╱記者高詩琴／台北報導】2014.05.30 04:06 am
過去北市復康巴士共有3家業者可供訂車，但因各自提供預約服務，使用者預約時往往要
打多次電話，才能確認有無車子。北市交通局今年首度整合各家業者，推出統一叫車平台
，8月起使用者只需打一通電話就可預訂。
另外，6月起北市復康巴士再增加18輛車投入營運，車輛總數達280輛，交通局表示，部分
民眾反映尖峰時段訂不到車，應可有效紓解。
目前北市營運的復康巴士分屬台灣租車公司、元三小客車租賃公司，以及伊甸社會福利基
金會3家業者經營。
公運處科長陳俊宏表示，目前已整合台灣租車公司、元三租車統一訂車專線02-40556789
。民眾若撥打台灣租車公司原有訂車電話，系統會自動轉接至統一叫車平台。
而伊甸社會福利基金會的復康巴士，暫時仍維持原訂車電話與訂車網址，8月才納入統一
平台。
另外，6月4日起，台灣租車及元三租車2家業者的網路訂車也會先整合，併入平台，新版
訂車網址http://40556789.taipei.gov.tw/。
陳俊宏說，統一叫車平台4月已上線「試運轉」，因系統轉換及客服人員不熟悉等，出現
電話撥通不易、線上等待時間過長、服務態度不佳等情況。業者已擴充電話線路並加派客
服人力，現在每班平均有25人同時服務。