「買票了還要先預約」 國光號補位措施惹議
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有民眾反映,買國光號台北到苗栗的車票,如果是中途站上車,就必須在30分鐘前打電話
給苗栗站確認會上車,但民眾覺得都已經確定是對號座了,但還是被要求要預約,覺得很
無奈引發爭議。業者回應,因為避免民眾買票不來,難以掌控補位效率,才會訂出這規定
,但民眾認為這真的是多此一舉。
國光客運緩緩開出轉運站,這是台北往苗栗的車班,但卻因為買票定位問題引發爭議,告
示上寫著從6月1日起,如果購票要從中途站上車,必須要在30分鐘前打電話到苗栗站預約
,中途一共有8個站點,民眾表示都已經買票有座位,卻還要打電話確認,覺得多此一舉
,非常不便。
民眾:「我不去那是另外一回事,不是每個人都不去,為什麼還要再預約,這非常不合理
,有預約的話,其實至少讓車站那個部分公車那邊知道你現在的位置,才知道有人要上車
。」
國光號強調是因為國道班次避免乘客買票沒到座位浪費,為了掌握補位效率,才希望民眾
事先預約,目的也是希望讓補位民眾有位子。
國光客運台北西站副站長李仲祥:「不管買超商票、還是預售票的旅客,一定要先告知,
因為他起站如果他屬於中途站,如果他不告知的話,起站本身就會先就是補位的就會先上
去。」
消基會表示業者訂規矩保障補位是美意,但消費者付費買車票屬於對號座,除非本人親自
去電取消,否則客運就必須要保留座位,如果要計算中途站上客數要自行調整系統,不該
轉嫁成本到消費者,業者必須要有所調整,避免爭議發生。