各位好，今天想來和各位分享一個搭乘客運遇到的狀況
不過並不是本人自己遇到的，而是本人家人遇上此事
所以以下事情經過皆是由家人轉述
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本人家人前往搭乘某路線客運，由於是從始發站搭乘，到達時班車已經在月台開門待命
司機當時正在擦玻璃和整理物品，且月台的排隊線有乘客排隊候車
（當時車上似乎有人影晃動，不過看不清楚是否為已經先行上車的搭車乘客）
於是我的家人便也排隊進行等候
但是奇怪的是，司機並未示意排隊乘客可以上車
而是在發車時間一到立刻關門開車，使得月台上所有乘客當場傻眼並上前示意要上車
但司機視若無睹直接把車開走，現場排隊的乘客立刻前往詢問站務員
但站務員也只冷回可搭乘下班半小時後的「其他路線班車」
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事情到此結束，後來本人家人也前往該客運公司官網寄信投訴
但個人覺得有幾個點想在此和各位討論：
Q1.前面排隊的人卡著不動，但車門明明就開著且司機也沒有說不能上車
那是否會自己中離隊伍前往門口問司機可不可以搭車？
會因為看到大家有排隊，所以沒有輕舉妄動嗎？
（我也有向該名家人詢問為何不這樣做，卻反被斥責說此舉根本是三寶行為）
Q2.遇到這種事情應該直接和客運公司投訴，還是向公總投訴？
（此例中搭乘的是四碼國道客運）
以上事件和各位討論
※為免有先入為主等爭議，這裡暫時不透漏客運業者名稱