餐廳名稱：老乾杯 新光三越信義店A9
地址：110台北市信義區松壽路9號新光三越A9館
電話：02 2725 3311
消費時間：2018/2/20
事發經過：
晚餐時段來信義老乾杯,點了當天的新年套餐3688NT/2人份
新年套餐菜單如圖 https://imgur.com/a/ba3Oa (官網已撤下)
問題就出在"日本黑毛和牛牛排150g"上
店員告知其中的"日本黑毛和牛牛排150g"這項部位的肉已經沒有了,
要換別的部位牛排補差價
別的牛排菜單 https://imgur.com/a/k2qvZ https://imgur.com/a/TynAx
菜單上黑毛和牛牛排的價位都是1120~1550,想說150g的價格也不會差太多
就換了"鞍下肋眼牛排1550NT/100g"
外場端上秤來準備切肉,比了一個厚度問我"這樣夠嗎?"
我疑惑了一下想說套餐不是配好的150g嗎? 應該先不用加了 就說好
他切下去後我一看......恩......335g?????
這是怎麼一回事????套餐不是寫150g嗎???
不過都切了還能怎辦?而且還是已經經過我同意的厚度,叫人退實在站不住腳
結帳金額
..................8498NT................
..................8498NT................
..................8498NT................
太可怕了所以要打三遍........
比我們點的套餐價格兩倍還貴!!!!!!!!!
這根本是強迫推銷吧?我明明點的是套餐,套餐寫得好好的是150g
為何要切335g給我?
雖然外場的確有問我這厚度行不行,但我目測哪知道他比的那樣是多少克?
況且我點的是套餐就已經寫150g了,很自然就是覺得他比的應該就是150g附近
應該只是在問我有沒有要多追加一點而已
結帳金額根本是套餐價格3688的兩倍還不只!!!!我實在太疑惑了就聯絡客服
客服給我的回答是
因為原本套餐的肉沒有了,所以牛排變成"單點",就不是那個150g了
但是當場完全就沒人跟我說,肉的部位沒了就變成3688套餐 + 單點牛排!!!!!
這樣誰還需要點這個套餐啦??
點這個套餐就是只想吃3688的東西,就是想吃150g小小牛排,並不想單點一個大牛排
況且對照他的新年菜單上附的 "日本黑毛和牛牛排150g"
正常的理解都會覺得換別的部位的意思應該是
換同樣150g量的其他部位和牛牛排,再依照肉的高級程度單價不同補差價吧?
誰會接受套餐一小樣150g牛排缺貨,就要被迫單點一個比套餐還貴大牛排了???
這樣完全是強迫推銷的感覺,不會想再去了