在購物網買了3C電子產品
退貨後 廠商聲稱有汙損 要扣費用
但還在我手中時 印象中沒有看到
試用過程也不致於弄髒
就算有 從照片看
那完全不影響使用 且大概也是可擦拭的小範圍汙泥
誰知道
那照片是真的是拍自本人用過的產品?
是我弄髒的 還是 我領貨前或退貨後弄得?
請問如何確保權益

你可以從到你手上到離開你手上全程錄影很多網站都已經從包裝一>出貨全程錄影了

不要用 "可使用" = "可當新品再販售"而看這情況,您應該也是很確實的 試用 了.....今天整個退換貨環節上,廠商依法已經處於相當弱勢...更不用講,消費者把鑑賞期當作試用期在用,也造成廠商困擾

這其實很單純,就是你賠償部分金額,如果你擔心吃虧就將該商品買下即可....很多電子產品有實體店面展示,你照價買下哪裡虧?他又不會加倍價格賣你...人家賣給你的新品被你當展示機試用,人家虧沒關係?想了解商品可以到實體店面看展示品,那是廠商自願提供的只要你沒搞壞,人家都不會要你賠償...你卻一定要拿人家的新品來試用,出問題還怕賠償?消費者是該有權益沒錯,但不是無限上綱喔...

不知道您買是什麼寶物,不過應該有更不損害廠商的試用方法而且,還有淤泥的話,那應該是要落地使用的吧...

以後退貨返還前先拍照或影片存證