各位大家好!
四月中旬的時候,家裡的無限分享器壞掉了,
想說換一個數據機可以有無線功能,於是就打電話給中華電客服,
客服人員跟我說網路合約已經到期了,可以續約有贈品可以拿,
當時挑了A贈品,跟母親講話有這活動,母親說A贈品不好,想換B贈品,
隔天就馬上打電話確認,客服人員說因為合約還沒有申請,可以將贈品更改為B,
之後過很久...
今天母親說中華電信不是有送贈品,那贈品呢?
所以我就打客服問問看,結果得到的答案是合約取消了,
我就追問為什麼取消,他說四月的時候,有工程師來家裡安裝,
工程師回報說本人(申請人:父親)不同意安裝就取消合約,
掛掉電話詢問父親,他說沒有人來說要安裝東西,
他有強調"本人"取消合約,可是父親就沒有說要取消合約,
而且也沒人來!!!!!!
請問我該怎麼做?
是要寫存證信函嗎?如果是要怎麼寫?
還是有甚麼其他建議?
排版不佳 請見諒!

合約不成立，應該沒有合約糾紛

那你這幾個月怎麼上網的？

合約方面未經本人同意取消,他強調有經過本人同意目前沒有合約 應該是月租的那種

你要問他,如果你們現在要綁約是否還有優惠

個人認為,應該你爸不知道你幫他辦續租,工程師來的時候你爸搞不清楚狀況,以為是"詐騙集團"拜訪然後就說不同意不同意今天你也很清楚,電話跟 ADSL 掛名的都是你父親您可能沒跟你爸講清楚,有幫家裡的ADSL申請續約反正工單不會無緣無故駐記申請人 本人取消這續約對於工程師來講,也不會因為續約而損失什麼...

也可能打電話給登記人時就...也忘了這件事

問題是看起來你不是安裝，而是換機阿(只不過順便綁約)那就有可能是工程師來的時候說他來檢修換機(也可能提到續約)，你爸不知道，當然就說沒有阿，工程師就回報不同意你現在問，有可能你爸還是沒搞清楚，認為沒有人來"安裝"也可能是你爸忘了，工單不會無緣無故註記本人取消+1

追究這些意義不大,跟他說你要重新綁約就對了

可是原PO的問題可能是現在綁約也沒有那個贈品了?他有提到是4月份的事.... 那有可能活動時間已經過了

現在問題點是"沒有任何工程師來家裡安裝"跟贈品的部分 現在目前沒有類似優惠方案了

“沒有工程師來家裡安裝“，因為被你爸拒絕了啊，一般會先打電話約時間，直接被拒絕就不會去了，到時候他們有通聯紀錄，你只有“我爸記得沒有“