各位大大好
我前幾個禮拜在某賣場購物
付費方式為ATM轉帳到賣場的虛擬帳戶
然後再轉入賣家那
當天我馬上去匯款 3天後收到賣場mail通知說賣家已取消交易
而賣家完全沒有跟我告知取消的理由
然後到這禮拜我才發現已匯款的錢竟沒退還到我的帳戶
我馬上打給客服
客服表示要我主動跟賣家聯絡
請他把退款匯還給我
我跟賣家mail聯絡後 他說要一個月後才會拿到我匯款的錢
因此要等一個月後 才能把錢匯還給我@@"
所以我莫名其妙(賣家完全沒給我理由)被取消訂貨
然後錢還要卡在他們那(賣場帳戶or賣家?)一個月才能退還
請問這部分有辦法申訴嗎? 可以跟消基會申訴嗎?
還是只能摸摸鼻子算了~
感謝指教~