作者:
tsohg (不爭之爭)
2016-08-15 13:32:18想問一下
朋友在網路上拍賣商品
商品寄出後對方表示內容物規格不同
他要咖啡色 可是內容物是黑色
但是朋友說外包裝是寫咖啡色所以才寄出的
所以是廠商的問題
問題來了 對方外包裝拆了也丟了
要退貨
我朋友說那一人一半
因為外包裝拆了他也無法賣只能自行吸收
對方表示要全額退款而且還要賣方負擔運費
不然就要去消保官那邊告他
雖說是幾百塊的東西 但我朋友覺得不合理
想請問一下如果這樣被告
是會進行調解會一類的嗎?
會是在買方所在地還是賣方所在地呢?
謝謝~
作者:
tsohg (不爭之爭)
2016-08-16 00:07:00我朋友說 商品對方用過了 然後堅持全退+運費 我是有建議幾百塊的東西不要跟她耗 但是我朋友說包裝拆了東西也用了又這麼強硬 所以才不想認賠了事 現在她的疑問點是說到時開調解會(或是名稱叫別的?)會在買方所在地還是賣方這樣
虧最少應該是說服對方寄正確的去妳付運費她把錯的裝到新的包裝寄回來給你 XD
作者:
rrowl (我不作大叔好多年)
2016-08-15 18:17:007日是指網拍郵購時無條件可退.這和買A商品送B商品是二件事
依消保法，七日內是賣方是要負擔運費，但包材係買方所致由其負責
我只是外行，但對方拿出訂單跟貨品證明不一樣，即使包裝是咖啡色，那跟他沒關係啊…那是你朋友跟廠商的問題了對方要咖啡色，東西是黑色，就是要無償退貨，這就是消保法當然你朋友可以說客人拿的東西不是他的…那就是其他問題了
作者:
tsohg (不爭之爭)
2016-08-15 14:16:00她認為說外包裝都丟了 (不是她包的 是產品外包裝) 看不出本來是什麼款式 外包裝才有註明顏色 那意思不是跟買方拿一個不同款也不是她寄出的商品說要退一樣嗎 以上是她想法因我們對消保不了解 只能依照自己認知判斷 有誤煩請指正@@
作者:
bearq258 (bearQ)
2016-08-15 14:11:00包裝丟了還要另外收包材費用
照消保法走，你朋友負責很合，理你朋友覺得哪裡不合理？
作者:
tsohg (不爭之爭)
2016-08-15 13:35:00哪裡說不用負責 包裝都拆了還丟了怎麼退抱歉我是誠心發問 如果有對法律不足之處請見諒
即使是黑色的，他要退也是合理的，更何況你顏色錯？竟然還提出賠一半…廠商寫錯是你朋友跟廠商的事情，與消費者有何干？
作者:
tsohg (不爭之爭)
2016-08-16 02:59:00謝謝大家的建議我會轉告我朋友