我有一個消費糾紛,不曉得該怎麼進行下一步
上週有跟一家電信公司辦了4G吃到飽的方案,
但是換完SIM卡後才發現我的手機因為太舊型(Iphone 5),收不到4G訊號,
當初辦的時候根本沒想到這個問題,因為之前用中華電信,台灣之星都可以收得到4G訊號
,所以就沒先做測試。
後來想辦退租,但電信公司說不行,
因為機型太舊收不到訊號是個人問題,不是電信公司的問題,因此不給退。
另外,我有看過合約,沒有明確提到:因為機型太舊收不到訊號,而不能申請退租的規定
接下來我是想到2個方案:
1. 向消費者基金會申訴
可是這基金會無法律效力,電信公司裝死,我也拿他沒辦法,很有可能只是浪費時間
2. 申請民事訴訟
可是我這是小案子,金額只有299(月租費)*12(1年合約)=3588,
好像10萬元以下的費用是1000元,然後我還要請假去開庭,
這樣子看起來,告下去的成本也很高,
但是不告就是認賠3588,好像怎麼做都不好
3. 不曉得大家有其他更好的解決管道嗎?謝謝。