12/15專櫃買一條項鍊
刷卡前跟我說要從日本寄來
我問不會很久吧？小姐說不會。
刷完卡拿訂單副本的時候跟我說
要明年3/15後才能到台灣哦！
個人覺得應該在我消費刷卡之前
就要跟我說要明年3/15才能到貨
不是我刷完了才跟我說
我無法接受到貨日期，表示立馬要刷退
卻說已經進入訂貨系統不能退了
當下請樓管來處理，試試跟公司交涉
在專櫃交涉花了約2個小時多溝通後
表示還是不能退！
樓管說公司不能退他也沒辦法
若刷卡消費前就告知我3個月過後才到
我一定不會買
覺得員工雖然態度不錯，不過專業度要加強
在消費前，要告知消費者到貨日期的義務
就是沒有先告知，是刷卡後才告知
不懂不能刷退的原因到底是什麼
公司高層處理態度才是非常大的問題！
除了消保會還有什麼地方可以申訴或檢舉？

百貨公司的服務台有意見表，品牌首頁有聯絡我們。其餘的都算浪費彼此時間與社會資源，而且未必如願。

直接客訴

你就去政府1950網站申訴。或者發存證信函，限期在一個月內履行，否則解除契約。

直接跟消保官反映,應該很快就可以處理了而且當下刷的,當場消掉就好了,刷退是第二選項

櫃姐要衝業績嗎？

應該是業績差你一筆啦，不然怎麼可能不行當日刷退