事情經過：
本人上週在某網拍平台販售商品
有買家購買商品後拍攝實品圖與我的商品圖對照
認為實品不符，因為我商品圖是由廠商提供
於是回應並無不符情形，但若不喜歡可以退貨...
買家聽完非常不爽(但又堅持不退貨)，事後給我差評中提到
"商品實際與圖片相差十萬八千里，根本故意誤導"
問題一：請問這有無涉及誹謗問題呢?
此外，買家又向平台客服中心申訴，罵我是小人，騙子，故意欺騙其他消費者
問題二：在平台申訴頁面中，客服中心人員，我，以及買家，都能看到彼此的留言
請問這樣買家有無涉及對我的誹謗呢？
p.s本身第一次遇到這個問題，一直跟買家強調若不喜歡可以退貨
但買家堅持不要，還揚言就是要給我差評讓其他買家看看我是甚麼德行
非常無奈~
麻煩版大們幫忙解惑，謝謝

你的帳號誰能辨識出你現實本人嗎？申訴罵再狠屬於「私訊」，公開平台符合公然，但……你必須證明對方有詆毀之惡意，才有可能成立。可以向交易平台反應，刪除對方涉及攻擊性文字。如果你不在乎生意與後遺症只想「討公道」，可以聲明。當你已經再次聲明強調請對方別有攻擊情緒性文字，不知收斂的會不知死活繼續罵，提告成功率比較高。實務上，提告你損失的一定比息事寧人成本高。如果是蝦皮，改評只能一次，你能等他評完扣達再回應。寫詳細過程描述別簡單帶過，看負評的人自會判讀。（我就很喜歡看負評與賣家回應選賣家。

你賣東西被買家嫌棄商品就要告人家？

我之前也遇到一堆行為惡劣的賣家阿。很多都是大陸批貨就直接賣。根本沒看過商品。https://i.imgur.com/ju6U0J6.jpg廣告照片是這樣https://i.imgur.com/131FJF2.jpg寄來這樣。然後賣家也是跟我說商品照由廠商提供。之後我就直接申請退費。商品請蝦皮官方到府收件。運費請賣家出。負評照打。